Swap Cihaz Nedir?

145
12897
Swap Cihaz nedir

Swap cihaz ya da swap ürün kavramı, son dönemlerde birçok teknoloji şirketinin garanti politikaları arasında karşımıza çıkmaya başladı. Bazı müşteriler swap cihazı sorun etmezken, bazıları ise swap cihaz politikasından hiç de hoşnut değil. Peki Swap cihaz nedir?

Swap Cihaz Nedir?

Swap cihaz, garanti süresi sona ermeden arızalanan ve onarım için yetkili teknik servise teslim edilen cihazın, yasal teslim süresi (genellikle 1 ay) içinde onarılamaması sonucunda, müşteriye verilen daha önce onarım için servise verilmiş aynı modeldeki başka bir eşdeğer cihazdır. Apple’ın swap cihaz politikası değişiktir. Apple yeni cihaz verdiğini ifade etmektedir. Ayrıntı için konu altına bakınız.

Swap Cihaz Sıfır mı?

Kullandığınız Play Station’un garanti süresi dolmadan sizden kaynaklanmayan bir hatadan dolayı arızalandığını varsayalım. Play Station’ı Sony yetkili teknik servisine onarım için teslim ettiniz. Yasal olarak cihazınızın 1 ay içinde onarılıp size sorunsuz şekilde teslim edilmesi gerekiyor. Ancak teknik servis bu süre içinde cihazı onarıp size teslim edemedi. Bu durumda, garanti politikasında yer alıyorsa firma daha önce onarım için teknik servise bırakılmış ve aynı modeldeki sorunsuz başka bir Play Station’ı size verebilir. İşte teknik servisin size verdiği bu Play Station, swap cihaz oluyor. Yani swap cihaz sıfır değil, ancak yazılımsal ve donanımsal olarak sıfırlanmış bir cihazdır.

Müşteriye verilen swap cihazın üretim tarihi, müşterinin servise verdiği kendi cihazıyla aynı olmak zorundadır. Yani müşterinin 2016 üretimi bir cihazı yerine, 2015 üretimi bir swap cihaz verilemez.

Swap Cihazın Dezavantajları Var mı?

Swap cihaz her ne kadar daha önce başka birinin kullandığı ve arızalandığı için teknik servise teslim edilen bir cihaz olsa da, arızalı ve deforme olmuş tüm parçaları değiştirildiği ve detaylı bir hijyen işleminden geçirildiği için herhangi bir sorun teşkil etmiyor. Ancak swap cihazı kabul etmek zorunda olmadığınızın altını da çizelim. Firmalar politikaları gereği kar oranlarını yüksek tutmak için müşterilere swap cihaz teklifinde bulunabilirler. Ancak müşterinin swap cihazı kabul etmeme hakkı vardır.

Teknik servis yasal süre içinde cihazınızı onarıp size teslim edemiyorsa, aynı modelde kullanılmamış bir cihaz isteme ya da fatura bedelini iade isteme haklarınızı kullanabilirsiniz.

Apple’ın Swap Politikası Nasıldır?

Apple destek ekibi, Apple’da swap cihaz kavramının arızalı ürün yerine hiç kullanılmamış, yani sıfır bir ürün verilmesi olduğunu belirtiyor. Yani garanti kapsamındaki Apple cihazınızı teknik servise verdiğinizde, yasal süre içinde onarılamayacak bir arıza olduğu tespit edilirse size hiç kullanılmamış aynı modelde kutulu biri ürün veriliyor.

Kısaca Apple’da “swap” kavramı “bire bir değişim” anlamına geliyor.

17/02/2018 Güncellemesi: Apple’da oldukça üst konumda olan bir çalışandan aldığımız bilgiye göre Apple Swap cihaz olarak hiç kullanılmamış bir cihaz veriyor. 4 kez değişim olan cihaz için AppleCare’den kapalı kutu cihaz istenebiliyor.

İlginizi Çekebilir: iPad Etkin Değil Hatası ve Çözümü

Diş beyazlatma

145 YORUMLAR

  1. Telefonumu servise yollamayı düşünüyorum ve sorunlu daha alalı 5-6 ay oldu temiz kullanıyorum ama sıkıntılı sinirlendim bu duruma birkaç güne servise yollayacağım swap işlemi hoşuma gitmedi eğer değiştirme onayı alırsa swap işlemi değilde kapalı yani sıfırdan verme şansları yok mu daha önce birisinin kullandığı ve sorunlu olan telefonu niye kullanayım ki..

  2. fatih bey merhaba cihazim 6s plus 2 kere qenpa servisine gönderdim wifi sıkıntısıyla resetleyip geri yolladılar şimdi yine aynı sorun wifi bulmuyor pupaya verdim 3. kez orda cihazdan çıkış yapamadı wifi bulamadığı için baglanamadigi için dedi ücretsiz değişim olur dedi ordaki cocuk bana msj geldi bugun cihaz onarim merkezinde incelemede diye bide pupadaki arkadas msj gelirse size iphonumu bul diye baska bi apple cihazndan iclouda giris yapip sonra cikis yapmami soyledi pek anlamadim sizde swapmı gelir cihazı alali daha 7 ay oldu kasko ve garanti var

  3. bende ıphone 7 telofon aldım gelen aramalarda ses cok az gelıyordu vede wifisinde sıkıntı vardı bırde kamerası bazen ılk actıgımda sımsıyah bır ekran cıkıyor uygulamayı kapatıp yenıden actıgımda duzelıyordu garantıye verdım bundakı gerı donus ne olur sızcswap urunmu tamırı mumkunmudur tesekkurler sımdıden

  4. iPhone 8’im sim kartı algılamadığı için apple servise gitti. Swap cihaz vermediler, yazılımını silip geri yükleyerek geri verdiler. Şu anda da telefonumun ahizesinde sorun var, telefon görüşmesi yapamıyorum desem yeridir. Bu durumda swap cihaz verirler mi? Diğer bir sorum ise bu swap cihazlar yeni mi yoksa “yenilenmiş” eski telefonlar mı?

  5. Telefonum apple 6 yurtdışıdır telefonda ekran ve pil sıkıntısı vardı telefon değişim verdiler acaba kutulumu gelir birde swapmıdır apple onarım merkezi değişim verdi

  6. Sende ne dediğini bilmiyorsun ki. Bi yorumunda swap cihaz tamamen sıfır diyorsun bi yorumunda swap cihaz sıfır değil diyorsun. Bi yorumunda swap cihazı alın öneririm diyorsun bi yorumunda swap cihazı önermem diyorsun

    • Apple swap cihaz sıfır diyor. Apple’da çalışanlar da sıfır diyor. Ama yenilenmiş diye de açıklama yaptılar. Ekranı ve kasası garicinde sıfır dediler. Apple net bir açıklama yapmıyor. Alın diyorum çünkü başka çaresi yok. Kutulu istese sanki alabilecek mi?

  7. telefonumda pixel dağılması oluştu darbe söz konusu değil çizik yok cihazımda ekranda noktalar oluştu durduk yere garantiye göndericem sıfırını mı verirler tamir mi edip veririler saygılar

  8. Merhabana ıphone 8 aldım media marktan 12 gün oldu ekranda siyah çizgi olustu kendiliğinden bunun icin ne yapmam gerek ? Garanti sizce ne yapar ?

  9. Merhabalar 5 mayısta iphone 7 aldım,iphonenun kendi orjinal kabını kullanıyorum aldığımdan beri ve aldığım gün kırılmaz cam taktırmıştım,camı bi çıkardım eskidi diye arka kasasının ve ön kasasının bazı yerlerinde boya atmış,üst camı hafif kırılmış,telefon düştü desem takla atmadan bu kadar farklı yerlerden hasarlanamaz. Garantim 5 mayıs 2020de doluyor,ücretsiz kozmetik onarım yapılır mı?

  10. 1 hafta önce şarj sorunu nedeniyle iphone 6s i garantiye verdim yorumlarınıza baktığımda swap ürün istemiyorum kutulu sıfır ürün istediğimde ücret ödermiyim

  11. Telefonumu garantiye verdim. Servis işlemlerinde ;
    ”Görsel Mekanik İncelemelerde iPhone yerleşik Arka/iSight kamera, fotoğraf çekme ile ilgili sorunlar tespit edilmiştir.
    Bozuk renkler, grafik sorunları, bozulmuş görüntü, çizgiler/bloklar, ortam ışığı algılayıcısı sorunları.
    Değişim veya Onarım amaçlı kontrol edilecek.” yazıyor. Sizce değişim mi olur ?

  12. Fatih bey bende 15 aylık iPhone 7 plus var kiminle görüşme yapsam sesin gelmiyor diyor ve elma nın olduğu yerde saat tıkırtısı benzeri ses var ayrıca wifi açık iken uzaklaşmam halinde döndüğümde wifi yi görmüyor. Sizce telefonu değiştirirlermi? Lütfen cevap verir misiniz.

  13. merhaba telefonumdaki arızalardan dolayı apple teknik servise telefonumu gönderdim fakat araştırmalarında hoparlör desteklenmeyen ürün olarak tesbit ettiklerinden ve bedelini karşılamayıda reddettiğimden dolayı hiçbir işlem yapmadan bana geri gönderdiler sonucunda tüketici hakem heyetine müracat yaptım, tüketici hakem heyeti beni haklı bularak, satışın iptal edilmesine, ayıplı ürünün geri alınmasına ve yenisi ile değişimine, diyerek karar çıkardı size sorum şudur bu değişimde swap ürün mü alacağım yoksa yeni telefonmu ? bilgilendirmeniz için şimdiden teşekkür ederim.

  14. İphone 7 yi , garanti süresi içindeyken, şarj sorunundan dolayı, istanbul dışında olduğumuzdan ve acelemiz olduğundan, bir servisde açtırıp, şarj ünitesi değişimi yaptırdık, ancak halen şarj ve ses iletimi vb sorunlar yaşanıyor telefonda, kızımın telefonu, şarj sorunundan önce de cızırtı vb yapmışmış ara ara, şimdi arttı. 1) Apple servis kesin ellemez ve ücretle yeni ürün vb sağlamaz mı artık? 2) internet den swap ürün alındığında tamamen 0 olduğundan emin değiliz ve jelatinli kutusu da yok mu? 3)telefonu elletmeden apple a başvursak , ücretsiz değişim vb mi olurdu – bu ürün swap mi tamamen 0 mı olurdu-yoksa böyle cızırtı şarj vb sorunlar kullanıcı hatası mı genelde? 4) kullanıcı hatası olunca piyasadan daha düşük fiyatla yeni tel sağlarmış apple, o Tel swap mi kutulu 0 mı?

    • 1. Artık Apple servisleri bakmaz. 3. Soruna bağlı Apple’ın ne yapacağı. Pil değişimi sorunu çözmezse muhtemelen cihaz değişirdi. 4. Kullanıcı hatası olursa Apple işlem yapmaz. Ama kullanıcı hatası değilse yeni cihaz verir. Onun da swap cihazdır.

  15. iphone 7 plus var sürekli elmaya dönme problemi yaşıyorum. aldığım 3. ay bu problem oldu ve umursamadım yazılımsal olduğunu düşündüm DFU modda kurdum ve düzelir gibi oldu yine başladı. bu süre zarfında ekranım çatladı ve servise göndermeden telefoncuda değiştirdim camını. elmaya dönme problemi yeniden başladı ve sıklaştı servise gönderdim. haliyle ekran orijinal değil değişmesi lazım dendi. ama benim problemim ekran ile alakalı değil. ama yinede ben ekran değişimi ücretli olarak kabul ettim. 2 gün sonra aradılar telefonun değişeceğini söylediler. bunun için benden ücret talep edilecek mi tekrar. swap telefon mu gelecek. nasıl olacak swap olunca ne oluyor.

  16. iPhone 6 almıştım . 2 kere değişim cihazı verdiler . Fakat bı ara şebeke bulmuyordu kapanıyordu sürekli açılmiyordu. Garantiye yolladım 2 kere şimdi ise sarj hemen bitiyor ve sürekli kendiliğinden kapanıyor bir süre açılmıyor. Ve model numarasına baktigimda N ile başlıyor. Ne ile başlıyorsa yenilenmiş kullanılmıştır yazıyor sayfanızda. Ama bana sıfır diye verdiler kutu falan da yoktu verdiklerinde. Şu an ne yapmam gerekiyor telefon gitti iyice 500 TL veriyorlar satmaya kalksam. Bu arada garantisi hala var

YORUMLAR

Lütfen yorumunuzu girin:
İsminiz nedir?