Hepimizin başına gelebilecek bir kaza ve sonucunun telefonun fiyatına eş bir büyüklükte sıkıntı yaratacağı durum; iPhone ekranının kırılması. Apple, müşteri memnuniyetine önem veren bir firma ve bu tutumu ile dünyanın en saygın firmaları arasında yer alıyor.
Şimdi düşünün ki iPhone 8 Plus’ınızı veya iPhone X’inizi yere düşürdünüz ve ekran kırıldı. Bu durumda yapacağınız şey şüphesiz yetkili bir servisin yolunu tutmak olacaktır. Ancak telefonun ekranının kırılması garanti kapsamında değildir ve size yetkili servis ekranınızın durumuna göre 700 TL ile 1.500 TL’ye varan rakamlarda bir fatura çıkartacaktır. Bu ücreti ödemeniz halinde sadece kırık/bozuk ekranınız değiştirilecektir.
Hal böyle olunca kim telefonunun fiyatına yakın bir ücret ödeyerek sadece ekranının değişmesini ister ki? Tam da bu noktada Apple diğer firmaların direk olarak yapmadığı çok güzel bir uygulamaya imza atıyor ve sadece Apple Store’larda sunulan cihaz değişimi uygulamasını müşterilerine sağlıyor.
05/08/2018 Güncellemesi:
Ekran değişimi ile ilgili gelen sorular üzerine birkaç güncel madde ekleme gereği duyduk:
- Ekranı kırık olan cihazın, başka bir yerde sorunu olsa dahi, öncelikle ücretli ekran değişimi yaptırmanız istenir. Bunun başlıca sebebi, cihazı açarken kırık veya çatlak ekranların tamamen kullanılamaz hale gelmesidir.
- Ekranın çatlak olması, ön cam kırık vs.. gibi yorumlar alıyoruz. Apple için bunların hepsi aynıdır. Ekran kırık muamelesi görür.
- Ekranda çizik olması garantiyi bozmaz. Çok derin çizikler bozar.
- Temmuz 2018 zamlarından sonra iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8 vb… pahalı telefonların ekranlarını yetkili servislerde değiştirmek, garantinin bozulmaması için çok önemli. Garantisinin bitmesine az bir süre kaldıysa özel servislerde de ekran değişimi yaptırabilirsiniz.
- Özel servislerde cihaz 1 kez açılsa dahi, ücretli veya ücretsiz Apple yetkili servislerinden hizmet alamazsınız. Bakınız: Yetkisiz müdahale
- Apple özel servislerinde orijinal ekran kullanan firma sayısı çok çok azdır. Çünkü Apple sadece yetkili servislere yedek parça sağlar. Bu yüzden özel servisler; ekran orijinal derse bunu sorgulayın. Orijinal olmayıp, çok kaliteli olan ekranlar da var. Ama kalitesiz ekran kullanılırsa, dokunmatik ekran hassas olmaz. Geç algılama gibi sorunlar ortaya çıkar.
- Home buton olan yeni modellerde özel servislerin tamiri sonucu touchID (Parmak izi okuyucu)çalışmayabiliyor. Tamir ettirmeden önce böyle bir sorun olup olmayacağını sorgulayın.
Apple ürününüzün (iPhone, iPad vb..) ekranı kırıldığında, garantiniz de varsa, aşağıdaki fiyatlardan (Yalnızca ekran onarımı) ekran değişimi yaptırabilirsiniz.
- Ekran değişimi: Apple’ın ekran değişim fiyatları aşağıdaki gibi:
Apple Zorlu Center ve Akasya Avm Center’da bulunan Reatil Store’lar yukarıdaki tarifeye uyarken, diğer Apple servisleri 50- 150 lira daha fazla ücret talep edebiliyor. Bu yüzden İstanbul veya yakınında ikamet edenler için, bu merkezleri tavsiye ediyoruz. (Bakınız: Apple randevu alma yolları) Garanti süreniz bittikten sonra da Diğer hasar ücreti geçerli oluyor. Eğer ekrandaki sorun kullanıcıdan kaynaklanmıyorsa, herhangi bir ücret ödemiyorsunuz.
Not: Garantinizin bitmesi sizin için önemli değilse veya az bir süre kaldıysa, özel servislerde bu fiyatların çok altında tamirat yaptırabilirsiniz. AppleUzmanı teknik servisine aşağıdaki iletişim numaralarımızdan ulaşabilirsiniz:
Apple Teknik Servisi İletişim Bilgileri
Güncellenecektir…
2. Cihaz değişimi: Apple Store’lar cihaz değişimi için Diğer Hasar rakamına yakın fiyatlar istiyor. Eğer sorun kullanıcıdan kaynaklanmıyorsa, herhangi bir ücret ödemiyorsunuz.
Ekran değişimi hizmeti yetkili servislere göre daha kısa sürede ve daha ucuza sağlanıyor. Kasada da sorun varsa cihaz değişimi de gerekebiliyor. Sonuçta ekranınız kırılırken cihazınızın sadece ekranını darbe alması gibi bir durum söz konusu değil. iPhone’nun kasa kısmında da darbe alabilir ve ekran değişimi yapıldığında bu tip alınan darbe sonucu çökmeler/atmalar duracaktır. Bu sebeple cihaz değişimi pahalı modeller için en mantıklı seçenek gibi duruyor.
Ayrıca bakınız: iPhone ekran sorunları nasıl çözülür?
Bunun haricinde ise AppleUzmani.net kullanıcılarına özel bir fırsat olarak iPhone Ekran Değişimi yaptırmak isteyenler teknik servisimizle görüşebilirler. Böylece en kısa süre içerisinde ekran değişimi sağlanır.
iPhone ekran kırılması hakkında ayrıntılı bilgi için Apple Uzmanı Teknik Servis sayfamıza bakabilirsiniz.
Ek olarak: Cihazınızı Apple Teknik Servis’e götürmeden önce muhakkak yedekleyin.
6s plus garantisi devam ediyor şarj %10 olduğunda donup sonra da kapanıyor bunu sürekli tekrarlıyor kullanıma engel oluyor apple servisi değişim yapmak istesem yapArlar mı ?
Sorun yazılımsal vey Pille alakalı olabilir. Değişim zor görünüyor.
Yurtdışından aldığımızda da bu değişim işlemi olabiliyor mu
Her model numarasının garantisi geçerli olmayabiliyor. Ama servise başvurmadan birşey demek yanlış.
Merhabalar benim telefonum 6s , aldığım yer İle telefon la görüştüğümde bana 780 civarı fiyat çektiler yapılmasına ekranın fakat 1000-1500 arası da fiyat çekerek telefon değişimi söylendi falst bukadar bütçem olmadığından 400 tl ye başka bir Türkcell mağazasında ekranı değiştirdim garanti si iptal olur mu ?
Evet Güney bey başka bir yerde değiştirildiği için garanti iptal olur maalesef.
Bu konu beni tedirgin ediyor çünki telefon camı kırılmadan önce donuyor du garantiye yollamaya fırsatım olmadığından , sonrasında ekran kırıldı olan oldu , garanti iptal olur mu ??
MERHABA BNM 5S VAR EKRAN DA ÇATLAK KASA DA EZİK VAR GARANTİSİ DEVAM EDİYOR 6SALMAYI DÜŞÜNÜYORUM GARANTİYE GÖNDERSEM ÜSTÜNE PARA VERİP 6S ALSAM NE KADAR OLUR? TESEKKÜRLER
Merhaba. Apple’ın bu tarz bir değişim uygulaması yok İsmail bey. Kasada ezik olunca da ücretli cihaz değişimi yaparlar genelde. Ama 5s stok sorunu var. 20 iş günü içinde cihazı gönderemezlerse ücret iadesi şansınız doğar. Şu konuyu okuyun: https://www.appleuzmani.net/iphone-5s-kullanicilarinin-dikkatine-iphone-5s-stok-ve-tamir-sorunu/
Merhaba ben iPhone 7 Plus kullanıyorum ve telefon 3 aylık kısa mesafe den ilk düşüşünde ekran kırıldı ısınma var telefonda uygulamalarda kasma oluyor , ekran döndürme kapalı olmasına rağmen ekran kendi kendine dönüyor ve telefon donuyor değişim olur mu
Merhaba. Ücretli ekran değişimi yaparlar.
Merhaba 7 plus kullanıyorum ekranın kırıldı ama ekrani kırılmaya önce ekran döndürme kapalıyken ekranın dönüyordu ücretsiz cihaz değişimi için ne yapmam gerekir yardimci olurmusunuz
Merhaba Mustafa bey. Anladığım kadarıyla ücretsiz cihaz değişimi pek mümkün değil. Ücretli ekran değişimi yapılır. Sorun devam ederse, değişim olabilir.
merhaba benim ıphone 7kullanıcısıyım deprem sırasında telefonum komidin üstündeydi yanındaki çerçeveye çarparak ekran çatlaması yaşadı bu durumda ücret talep edilir mi? Teşekkür ederim.
Merhaba. Tabii ücret istenir.
Merhaba. Iphone 5s telefonun iç ekranı kırıldı sanırım, ön camında ciddi bir hasar yok gibi gözüküyor. iç ekran masrafı ne kadardır.
Garantiniz var mı Mehmet bey? varsa kaç ay kaldı?
merhaba ıphone 7 im besinci kattan düştü alalı yedi ay oldu param parca değişim olurmu olursa ne kadar olur
Merhaba. Görmeden birşey demek zor. Anakart sağlamsa ücretli değişim olma ihtimali var.
Merhaba. Bir seneden fazladır iPhone 6 almışım. Aldığım günden beri ekranında bir çizgi vardı ama ben koruma camının kabarcığı sanıyordum. Hiç üstelemedim. Dün telefoncuda tekrar koruma camı taktırırken telefoncu bana dedi ki senin ekran iç taraftan hafif şekilde kasadan ayrılmış haberin var mı dedi. Sordum elimde olmuş olma ihtimali var mı. Yok dedi telefondan kaynaklı bişeydir.
Ne yapmam gerekiyor Fatih bey yardımcı olabilir misiniz. Değişim falan olur mu acaba ?
Merhaba Sait bey. Servise bu şekilde anatınca sorun çıkacağını sanmıyorum açıkçası. Ekran kasadan ayrılınca çoğu zaman ekran değişimi yapıyorlar. Nadiren de olsa cihaz değişimi yapılabiliyor.
Merhaba ben iphone 6s kullanıcısıyım telefonum sıkıntılı olduğu için garantiye gönderdim daha 14 ayım var bitmesine ekranın sol köşesinde küçük bir çatlak vardı onun için ücret istediler benden ekranı yapmadan telefonun sorunu çözülür mü veya direk Apple bayisine götürürsem aynı ücret tekrar istenir mi benden bilginiz varsa yardımcı olur musunuz
669 lira ücret istedi teknik servis
Merhaba. Ekran yapılmadan işlem yapmıyorlar. Doğrudan Apple store’lara giderseniz de 629 tl isterler. Cihazda ne gibi bir sorun var?
merhabalar benim ıpone 6s var ekran paramparça oldu değiştirmek istyrm sayfanızı dolaşırken ıpone servisleri bölümünde 140 liraya değişim yazmıslar sadece istanbulda mı var güvenilir uygun fiyata ankarada var mı bide 1000 1500 liraya yeni ürün diye yazılarınıızı okudum onun için şartlar nelerdir teşekkürler
Büşra hanım garantinizin bitmesine çok varsa Apple yetkili servislerinde servislerinde 629 tl’ye değişim yaptırabilirsiniz. Ama garanti çok sorun değilse 140 liraya Türkiye’nin her yerinden bize cihazınızı gönderebilirsiniz. Son dediğinizi anlamadım . 1000 liraya yeni ürün derken?
Merhaba! Ben iPhone 7 kullanıcısıyım yeni aldıgım ürün oturdugum yerde 20 cm mesafede halının üstne üstü ve camı catlatı servise götürsem ücret talep ederlermi kasada herhangi bir cizik bile yok bu kadar mesafede cam nasıl catlar onuda anlamış degilim
Merhaba Serhat bey. O mesafede birşey olmaması lazım. Ama buna servisi ikna edemezsiniz. 629 TL ekran değişim fiyatı. Bakınız: https://goo.gl/4chCgh
Merhaba şarj çok çabuk gidiyor ve ısınıyor ne yapmam gerekir
Muhtemelen pil değişimi gerekiyor.
merhaba iphone 5s imin ekranı patladı ayrıca telefonda da kasada yamulma var. garantisi devam ediyor sadece ekran hasar ücretimi alırlar ?
Merhaba. Ekran değişimi için ücret alırlar. Kasa için de en fazla ücretli değişim teklif ederler. Sonuçta cihaz sıfırından pahalıya gelir. En iyisi özelde tamir ettirmek. Bizim servis ekibimizden daha detaylı bilgi alabilirsiniz:
TEL : 0216 550 40 60 GSM : 0532 772 48 72 Whatsapp: 0532 100 4147
İyi gunler hocam ben iPhone 7 Plus aldım uç ay oldu ekranı anahtar cebimde azıcık çizmiş acaba ne yapmam lazım garantiyle uğraşmak istemiyorum sizce ne yapayım ne olur o ekran
hocam birde ben elaZigdayim bu telefonu nasıl garantiye götüreyim uğraşmak lazım ki yeni cihaz değişimi olur mu sizce
Cemal bey iyi günler. Ekran değişimi ücretli yapılır. Ama sadece çizildiyse sorun değil. Hala garanti kapsamınız devam ediyor. Sizi rahatsız edecek boyuttaysa maalesef ücretsiz değiştirmiyorlar.
PARAM YOK NE YAPABİLİRİM?
Allah başka dert vermesin. Bir gün sizin de paranız olur.
İyi akşam Fatih bey benim iPhone 6 imeli numarasını çalmışlar e-devletten sorguladım bu imei numarası başka cihaza kopyalandı diyor benim cihazım pasaport kayıtlıydı nasıl yapacam yardım lütfen
Merhabalar. Telefon hattınıza o telefonu kaydedecekler. Başka çaresi yok maalesef. Opertörünüzle bu konuyu görüşebilirsiniz.
merhaba Fatih bey;
iphone 6 kullanıcıyım ancak c.tesi günü elimden düştü ve koroyucu cam olmasına rağmen ekran camı örümcek ağı şeklinde çatladı. Tekirdağda ikamet ediyorum ve bizim burada servis yok. Ayrıca telefonuda hepsiburada.com üzerinden 19.12.2015 tarihinde aldım yani garantisi bitti. ne yapmalıyım nasıl bir yol izlemeliyim. yardımlarınız için çok teşekkür ederim
Merhaba Zafer bey. Servisimize cihazı gönderebilirsiniz. Arkadaşlar ilgileneceklerdir. https://www.appleuzmani.net/teknik-servis/
Iphone 6s kullaniyorum 11 ay garantim var apple cihaz degiscek dedi 1600 tl istedi sizce appledami yada disarddami yaptirmaliyim ve yeni cihaz verin ce garanti hala 11 ay diyorlar
Cihazim darbe sonu kasa bukuk ve ekran icten kirik
Bence dışarıya yaptırın. Ekran 140 liraya değişiyor. Kasa 250. Bizim servisle görüşebilirsiniz Abdullah bey. https://www.appleuzmani.net/teknik-servis/
merhabalar ıphone 7 plus telefonum yüksekten düştü kasa eğildi cam patladı servise verdim ücretli cihaz değişimi istiyorsanız 1920 tlsdediler ve ödedim telefonun gelmesini beklerken aradım ve hoparlörü arızalıymış o yüzden cidhaz değişim ücreti 4087 tl dediler ama ben 1920 tl yi zaten ödemiştim .böyle bişe olması mümkün mü itiraza gönderdim ?
Merhaba. Öyle bir şey söz konusu değil. 4087 TL istendiğini hiç duymadım. Apple müşteri hizmetlerine şikayet edin: 0216 282 15 11
MERHaba Fatih bey iPhone 6 kullanıyorum elimden düştü ekran çatladı ürünün 1 yıllık genişletilmiş garantisi bulunuyor teknosadan alırken yaptırmıştım acaba ekran değişimini ücretsiz yaparlar mı ? Genişletilmiş garantiye 365 tl vermiştim aldığım zaman
Merhaba. Kasko genelde ekranı karşılıyor. Ama şartlarına bakmanız lazım.
iPhone 7imde ısınma donma ve şarj sıkıntısı yaşıyorum Göndersem teni telefon gönderme ihtimalleri nedir?Telefonumun ekranı da kırık bunu sıkıntı ederler mi
Kırık ekranı ücretli olarak değiştirdikten sonra diğer sorunlara bakarlar.
Fatih Bey,
Telefonumun (6S plus) ekranında kırık var. Fakat ana karttaki bir problem sebebiyle telefonum çalışmıyor. Apple servisi, değişim hakkım olduğunu fakat öncelikle ekrandaki hasarı ödemem gerektiğini, ancak o zaman yeni telefon verebileceklerini söylediler. Böyle bir uygulama var mıdır? Yani telefon ana kartındaki bir problem yüzünden tamamıyla değiştirilmeyi hak ediyorsa ekrandaki hasarın parasını ödememin ne manası var. Zaten ben herşeyiyle yenisini alma hakkına sahibim. ?
Emir bey uyuglama dedikleri şekildedir. Cihazın ekranı kırık olduğu için garanti kapsamında tamir veya değişim için uygun olmuyor cihaz. Ekranı ücretli değiştirdiğinizde tekrar garantiye uygun oluyor. Ne kadar mantıklı tartışılır ama dayandıkları mantık bu.
Fatih bey iphone 6 telefonumun ekranı kırıldı ve ekranda çizgiler , ayrı yeten ekran tuşundada hasar oldugunu söylediler ve ücretli degişim teklifi sundular 1800 lira fiyat verdiler telefonun zaten sıfırı bu fiyatlarda neden bu kadar pahalı. Telefonumun garantiside bulunmakta
Ekran değişimi 549 TL olmalı. Şu linkten bakabiirsiniz: https://goo.gl/ Ekran üzerindeki tuş yani home tuşu da ekranla birlikte normal olarak değişecek. Sizden cihaz değişim fiyatı istemişler. Bence başka servise verin yine aynı cevabı alırsanız da özel servise verin. Cihaz değişimi yapmaya değmez. Değişse de swap cihaz verecekler.
Merhaba , ben telefonumu çok sık yere düşüren biriyim ama daha önce hiçbir kırığı olmadı ekranında , bir gün telefonumun ekranını açtığımda ekranında çizgiler vardı ve ekranın iç kısmı kırıktı sanırım – o gün telefonu hiç yere düşürmedim- iç kısmı siyah görünüyordu ancak kırılmaz camın üstünde tek bir çizik bile yok sizce ücret alırlar mı
Merhaba. EKran kırılması için her zaman ücret talep ediyorlar.
Telefonun sadece dış ekrsnı kırık ama dokunmatikte hiçbir sıkıntı yok. Dışarda cam değişimi yaptırsam ekran orjinal kalsa garantiye verdiğimde anlaşılır mı?
Anlaşılır.
Merhaba ıphone 8 Plus kullanıyorum Camdan düştü hem kasa eğildi Hemde camı kırıldı ücretli değişim yapabilirmiyim ne kadar ücret istenir
Merhaba. Yaptırabilirsiniz. 2399 TL. Kaynak
Mrhb Fatih bey iPhone 8 var bende arka cam çatladı bu gibi durumda telefon garantisi bitiyormu garantisini bitmesine 19 ay var bu gibi durumda nekadar ücret isterler birde acaba değişim istesem nekadar isterler sizce bu durumda ne yapmam gerekiyor şimdiden teşekkür ederim
Merhaba. Arka camda Apple 2400 TL’ye ücretli değişim yapıyor diye biliyorum. Özel firmalara yaptırırsanız cihaz garanti kapsamından çıkar. Karar sizin. Bizim servis hizmetimiz yok şu an.
Fatih bey birde sizde arka camı değiştirsem nekadar olur acaba
Fatih bey telefonumun arka kapağı değiştiği zaman orjınalliği bozulmuş oluyormu
Evet. tabii. Zaten yetkisiz müdahale de garantiyi bozuyor.
Fiyat nekadardır Fatih bey
Apple cihaz değişimi yapıyor sadece. 2400 TL.
Merhaba iphone 8 kullanıyorum . Telefon ekranını komple çatladı ve sol üst köşeyle sağ alt köşe derin kırıldı. Sol üst köşede 3 cm2 ilk bir karartı oluştu ve çatlakların bir kısmı sararmış durumda . Ekran değişimini 800 tl ye yaptıklarını söyledi apple yetkilisi . Bu karartıdan dolayı ekstra bir tutar ile karşılaşır mıyım ? Teşekkürler .
Merhaba. Ekran komple değişiyor. Kasada sorun varsa ücretli cihaz değişimi yapacaklardır.
fatih bey benim ıphone 6s terlefonum var ve ekranı kırılmakla kalmadı parçalandı bir kaç cam parçası da bütününden ayrıldı benim garantisiyle uğraşacak zamanım yok siz servis hizmetinizden yararlanamk istesem fiyatınız ne olur ve sürececi bana aktarabilir misiniz şimdiden teşekkür ederim
Şu an servis hizmeti vermiyoruz Abdulkadir bey. Özelde yaptırın ama hemen test edin. Dokunmatiği iyi çalışıyor mu touchid’si nasıl bakın. Yetkili servis de biraz pahalı yapar ama elden götürürseniz 1-2 saat içinde alabilirsiniz.
Merhabalar iphone 6s elimden düştü ve sol üst köşede minik siyah bir buğu oluştu ne kadar dayanır garantisi yeni bitti ve ne kadara patlar teşekkürler
Merhaba. 6s ekran değişimi yetkili servislerde 1000 TL’ye yapılıyor. Özeller de 200 TL civarı yapıyorlar. Sorunsuz olsun, orjinal olsun istiyorsanız yetkili servis.
Merhabalar. iphone 7 plus kullanıcısıyım telefonum küçük bi çarpma sonucu home tuşunda ufak bi çatlama oldu touch ıd devre dışı şimdi ekran da herhangi bi sıkıntı yok garantiye gönderdim ücretlendirilir mi? aydınlatırsanız..
Merhabalar. Home tuşu bazen kendi kendine de çatlayabiliyor. Kullanıcı hatası tespit edilirse ücret istenir.