iPhone cihaz değişimi hakkında merak edilenler

313
6911

Cihazlarıyla sorun yaşayan iPhone kullanıcılarının en çok merak ettikleri konular şunlar:

1- iPhone’um bozuldu. Cihaz değişimi yapılır mı?

2- iPhone’um bozuldu. Ücretli mi ücretsiz mi değişim yapılır?

3- Hangi durumlarda iPhone cihaz değişimi yapılır?

Bu yazımızda iPhone cihaz değişimi ile ilgili tüm sorulara cevap vermeye çalışacağız. Sorunuzu burada bulamazsanız çekinmeden yorum kısmından sorabilirsiniz. En geç 24 saat içinde sorunuz cevaplanacaktır.

Not: Bu yazıda bahsettiklerimiz kısmen kişisel tecrübelerimizden ve kısmen de olsa internet araştırmalarımızdan kaynaklanmaktadır. AppleUzmani.net‘e gelen 16000’den fazla yorum bize Apple’ın davranışları hakkında yeterli bir fikir verdi. Ayrıca sık sık Apple çalışanlarından da bu konuda yardım aldık. Ek olarak da Özel Apple servisleriyle de bu konuları görüştük. Yine de hatalı olduğunu düşündüğünüz kısımlar için bizi uyarmaktan çekinmeyiniz. Bu sayede en doğru bilgiye birlikte ulaşabiliriz.

Öncelikle konuyu işlerken yardımcı olması açısından size genel bir mantıktan bahsedeyim.

Genel Mantık:

1- Cihazın (iPhone) tamiri mümkünse, ilk seçenek tamir olur.

2- Cihazın tamir edilmesi; hem işçilik hem de stabilite hem de malzeme açısından zorsa cihaz değişimi yapılır.

3- Sorun ana kart kaynaklı ise cihaz değişimi yapılır.

1- iPhone’um garanti kapsamında değil. Cihaz değişimi yapılır mı?

iPhone’unuz garanti kapsamında değilse, cihaz değişimi şu şartlar altında ve ücretli olarak yapılabilir:

1- Cihaza yetkisiz müdahale olmamalı. 

Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan müdahaleler genellikle değişime engel olur.

2- Ana kart sağlam olmalı. 

Örneğin, kasada yamılma, ezik, çizik gibi birçok kullanıcı hatası olan ve garanti kapsamında olmayan cihaz, Ana kartın sağlam olması haline ücretli değişim yapılabilir.

3- Değişi ücretini ödemelisiniz.

Özellikle eski iPhone modellerinde değişim ücreti, sıfır cihaz ücretine yakın olabiliyor. Bu yüzden, ücretli değişim seçeneği herkes için pek de cazip bir seçenek olmayabilir.  Değişim ücretlerini gösteren bir resmi Apple sayfası linkini konu altında paylaştık.

Ekim 2018’den itibaren Apple servis fiyatları

2- Daha önce iPhone’um değişti. Yine sorun olursa değişim olur mu?

Evet. Maalesef aynı sorunu 5 farklı değişim cihazında yaşayanlar bile var. Apple sınırsız değişi hakkı vermektedir. Bunun için garanti koşulları geçerlidir.

3- Değişim cihazları sıfır mı swap mı?

Değişim cihazları Swap denilen ve sıfır ayarında olan cihazlardır. Maalesef swap cihazların sorunlu çıktığına çok şahit olmaktayız. Swap cihazlar kutu içerisinde gelmezler. Poşet içinde gelirler. Yanlarında aksesuar yoktur.

Ayrıntılı bilgi için bakınız: Swap cihaz nedir?

4- iPhone aksesuarları da ücretsiz değişime tabii mi?

Evet. iPhone’un kulaklığı ve şarj aleti gibi aksesuarlar da garanti kapsamındadır. Sorun olması durumunda değişimi mümkündür. Bunun için gereken şart, kullanıcı hatası olmamasıdır. Örneğin, kulaklık kablosu koptuysa garanti kapsamında değildir.

AppleUzmani.net Mağazamızdan orijinal Apple aksesuarı satın alabilirsiniz. Mağazaya gitmek için tıklayın. 

5- iPhone’umu değiştirdiler. Imei kaydı ne olacak?

Apple yeni Imei numarasını BTK’ya bildirecek. BTK, bu bildirim için 6 ay süre tanıyor. Size ilk 3-4 ay içinde telefonunuz kayıtlı değil diye uyarı gelirse telaş etmeyin. Apple ile BTK arasındaki iletişim birkaç ay sürebiliyor.

6- Yurtdışından iPhone aldım. Ücretsiz değişim hakkım var mı?

Her ülkenin LTE teknolojisi ve yasal prosedürleri farklıdır. Bu yüzden her ülkeye özel üretilmiş iPhone’lar olduğu gibi, kıtalar için özel üretilmiş (global) iPhone’lar da vardır. Bu yüzden rastgele bir ülkeden aldığınız iPhone ülkemizde çalışmayabilir. Onun malzemesi de Apple Türkiye servislerinde olmayabilir. (Örneğin modem çipi) Bu yüzden hangi iPhone modellerinin ülkemizde garanti kapsamında olduğunu bilmek önemlidir.

Ülkemizde garantisi olan, yutdışından alınmış iPhone’ların ücretli veya ücretsiz değişimi sorun olmamaktadır.

Hangi modellerin ülkemizde garantisi olduğunu öğrenmek için şu konularımıza gözatabilirsiniz:

7- iPhone’um yamuldu. Fiziksel hasar var. Ücretli – ücretsiz değişim yapılır mı?

Bu durumda ücretsiz cihaz değişimi yapılmaz. Ücretli değişim ise servisin kararına kalmıştır.  Bu başlıkta;

  • Cepte taşıma kaynaklı yamulmalar.
  • Düşme sonuçlu ezilme ve kırılmalar vardır.

Cihaz çizilmesi ve ufak kozmetik sorunlar ücretsiz değişim için engel değildir.

Bu konuda daha ayrıntılı bilgi için; iPhone kasa sorunları  yazımıza bakabilirsiniz.

8- iPhone’um çizildi. Ücretli – ücretsiz değişim yapılır mı?

Cepte oluşabilecek ufak tefek ezikler – çizikler genellikle cihazı garanti kapsamından çıkarmamaktadır. Bu yüzden ücretsiz değişim mümkündür.

Bu konuda daha ayrıntılı bilgi için; iPhone kasa sorunları  yazımıza bakabilirsiniz.

9- Hangi arızalarda ücretsiz değişim yapılır?

1- Hoparlör bozuksa, cızırtılı ses geliyorsa hoparlör değiştirilir.

2- Home butonu sorunu varsa, bazı modellerde buton, bazılarında ise tüm ekran değişir.

3- Ses açma – kısma düğmesi arızalı ise sadece o buton değiştirilir.

4- iPhone şarj sorunu varsa, pil bitmeden cihaz kapanıyorsa pil değişimi yapılır. (Pil değişiminde genellikle ücret alınır.)

5- Wi-fi çekmeme, şebeke arızası gibi durumlarda, öncelikle yeni bir iOS kurulumu yapılır. Düzelmezse modül değişimi, bazı durumlarda cihaz değişimi yapılır.

6- Telefonda kasma, donma gibi bir sorun varsa;

a) Yeni bir iPhone olarak temiz kurulum yapılır. Sorun yazılımsal ise düzelme ihtimali vardır.

b) Apple’ın yeni iOS sistemlerinde pil sorunu yaşanmaması için cihazları yavaşlattığı ortaya çıktı. Bu soruna Apple’ın bulduğu çözüm ise indirimli pil değişimi. Sorun pil kaynaklı ise pil değişimi yapılır.

c) Nadiren cihaz değişimi de yapıldığı olmaktadır.

Sonuçta;

  • Yukarıda yazdıklarımız veya yazmadıklarımız arıza çeşitleri, onarım yapılarak çözülebiliyorsa değişim yapılmaz.
  • Yukarıdakilerden birkaç tanesinin aynı iPhone’da olduğu durumlarda cihaz değişimi yapıldığı çok görülmüştür.
  • Sorun anakart kaynaklı ise %99 cihaz değişimi diyebiliriz.

iPhone ücretsiz değişimi yazımızdan daha ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca ücretli değişim fiyatları yazımıza da göz atabilirsiniz.

10- iPhone’umu yeni aldım. Sorun var. Cihaz değişimi yapılır mı?

Yeni alınmış cihazların daha kolay değişim aldığına şahit oluyoruz açıkçası. Ama Apple’ın bunun için açıklamış olduğu bir politikası yok. Sanırım müşteri memnuniyeti, yeni modellerin isimlerinin çeşitli mecralarda lekelenmemesinini istenmesi bunda bir etken.

11- iPhone’umun değişmesini istiyorum. Ne yapabilirim?

Arızalı cihazların göreceği işlem biçimi tamamen yetkili servisin kararına bağlıdır. Bu konuda sizin yapabileceğiniz birşey yok. Yine de değişim talebinde bulunmanız size birşey kaybettirmez.

 

12- iPhone benim üzerime kayıtlı değil. Değişim isteyebilir miyim?

Cihazı çalmadığınızı kanıtlamalısınız. 2. el aldıysanız bir sözleşme ile bunu yapabilirsiniz. Sizinle bağlantısını kanıtlayamadığınız bir cihazı ne tamir ettirebilirsiniz ne de değişim yaptırabilirsiniz.

13- iPhone değişimine kim karar veriyor?

Bu konuda kararı genelde İstanbulda bulunan Apple Akasya Retail Store veya Zorlu AVM Retail Store veriyor. İllerde bulunan Apple yetkili servislerinin bu konuda karar veremediklerine defalarca şahit olduk. Yine de Apple’dan bu konuda bir açıklama yapılmadığını da belirtelim.

 

14- Apple cihaz değişimi talebimi kabul etmedi. Ne yapabilirim?

Sitemize bu soru da oldukça çok soruluyor. Öncelikle empati yapmanızı öneriyoruz. Cihazın ses kısma tuşu bozuldu diye 3000 liralık yeni bir cihaz verme işlemini hiç bir firma kabul edemez. Her firma öncelikle tamir yoluna gider. Son çare olarak değişim kabul eder. Apple ise bu konuda daha cömert diyebiliriz. Birçok durumda müşterinin lehine kararlar verdiğine şahit oluyoruz.

Servisin verdiği tamir veya değişim kararından memnun kalmadıysanız;

1- Apple müşteri hizmetlerini arayarak, durumu bildirebilirsiniz. Telefon numarası:

0216 282 15 11

2- Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. 2018 limiti 6000 TL oldu. Yani 6000 TL’ye kadar tüketici hakem heyeti 6000 TL’den sonra ise tüketici mahkemeleri bu konuda yetkili.

 

15- Servis sonucu; “Ünite değişimi” ne demektir?

Apple’ın dilinde ünite değişimi cihaz değişimi manasına gelmektedir.

 

16- Cihaz değişimi yapılacak. Yeni cihaza bilgilerimi nasıl transfer edebilirim?

Yedeklemenin gücüne inanın. Eski cihazınızı;

a) Bilgisayar kullanarak, iTunes ile bilgisayarınıza yedekleyin.

b) AppleID ve parolanızla; iCloud.com yedeklemesinin etkin olduğundan emin olun.

 

17- Cihaz değişimi yapılınca, yeni cihaz kutulu mu gelir?

Normalde poşette gelir. Ama bazı durumlarda kutulu cihaz geldiği de oluyor. Kimilerine göre; 3 değişimden sonra Apple kutulu gönderiyor. Ama Apple’ın bu konuda bir açıklaması yok.

 

18- iPhone’umu bir üst modeli ile değiştirmek istiyorum. Mümkün mü?

Hayır. Konu altında linkini verdiğiimiz Apple garanti koşulları sayfasına göre aynı iPhone modeli ile değişim yapılabilir. Ama son dönemde iPhone 5s’ler için bu kuralın işlemediğini gördük. Birçok iPhone 5s sahibi, Apple Türkiye’nin elinde stok olmadığı için iPhone 5SE sahibi oldu.

19- iPhone’umun kapasitesini değiştirmek istiyorum. Mümkün mü?

Hayır. Eşdeğer bir iPhone almak zorundasınız.

20- iPhone’umun rengini değiştirmek istiyorum. Mümkün mü?

Hayır. Eşdeğer bir iPhone almak zorundasınız.

 21- iPhone suya düştü. Değişim yapılır mı?

Ücretsiz cihaz değişimi maalesef yapılmaz. Ücretli için de ufak bir şansınız olabilir. Ama çok umutlanmamakta fayda var.

Son Söz: Bu konunun daha ayrıntılı işlenmesi gerektiğinin farkındayım. Sizler de yorumlarınızla konumuzu zenginleştirirseniz daha faydalı olacaktır. Faydalı yorumlar konuya eklenecektir.

Not: Bu yazımızı daha yararlı bir hale getirebilmek için Apple Türkiye yetkilileri bizimle irtibata geçerse memnun oluruz. Onların da sitemizi takip ettiklerini biliyoruz.

 

Yararlanılan kaynaklar:

1- Apple Retail Store Garanti Koşulları Sayfası

2- iPhone servis ve onarım fiyatlandırması


Ek kaynaklar:

Özet
Tarih
İncelendi:
iPhone cihaz değişimi hakkında bilinmesi gerekenler
Puanı
51star1star1star1star1star
Konu ile ilgili sorularınıza en geç 24 saat içinde yanıt vermeye çalışacağız. Lütfen soru sormaktan çekinmeyiniz. AppleUzmani.net'i desteklemek için lütfen sosyal medya sayfalarımızı beğeniniz ve konuyu paylaşınız.

313 YORUMLAR

  1. Merhaba Fatih Bey, iphone 7 32 gb kullanıyordum, su teması olmuş bozuldu, su geçirmez denen telefon 2 damla sudan hasar gördü. Garanti kapsamına girmediği için apple 2250 TL farkla değişim önerdi, ancak faturam yok yurtdışından almıştım. Fatura istiyorlar. Sizin yazınızda sorun olmayacağı yazıyor, bunu nasıl kabul ettirebiliriz. Sonucta iphone’u kendi kendime üretmiş olamam ya. İmeisi de var, daha önce aynı telefon 2 ay önce garanti kapsamında ücretsiz hoparlör değişimi yaptılar, 2 ay sonra değişim için ft istiyorlar

  2. Meraba abi ben yaklaşik üç ay önce x cihazi aldim aldigim gün üst kısmın biraz kasayla ekran arasinda acıklık olduğunu fark etim ama daha önce x cihazini görmediğim icin fabrika yapimi öyle sandim taki geçenlerde abim bir x cihazi aldi ve o cihazla karşilaştirdik ekranla kasa arasi acık ve toz girdiğini fark etik temizlemedim kendimce acaba cihazi göndersen yeni cihazla değişim olurmu ??

  3. Merhabalar 11 ay önce iPhone 6s 32 gb aldım telefonu çok kullanmasam da şarjı çok çabuk bitiyor ayrıca dün aniden ekran siyah çizgi çizgi oldu dondu kaldı, ilk aldığım aylarda da olmuştu ama önemsememiştim şimdi garantiye göndermeli miyim sizce? Cihaz değişimi yaparlar mı? Yaparlarsa yeni gelen cihaz sıfır mı olur? Teşekkürler

  4. Merhaba ben iPhone 7 kullanıcısıyım telefonumda ciddi anlamda ses eksikliği var telefonla konuşurken karşı tarafın sesini çok az duyabiliyorum. Telefonu nereye götürmeliyim ne yapmalıyım değişim olması durumunda ekranımda bir çatlak yüzünden değişime engel olur mu .

  5. Fatih bey merhaba benim arkadaşlara göre pek bi problemim yok çok şükür.
    Telefonum tr garantili (devam ediyor)6s 32 gb.

    kasada ezilmeler ve çizikler var.kasadaki ezik-çizikler için kasa değişimi ücreti nedir veyahut kendimce ezikleri çizikleri giderebileceğim yapabileceğim şeyler var mıdır?internette yok diş macunu yok araba kalemleri yok karbonat gibi bana pek mantıklı gelmeyen şeyler gördüm bi bilginiz var mıdır?

    bataryada da ufak bi problemim var ayarlarda pil ömrü%85 olarak gözüküyor.lakin telefonum defalarca yüzde 10 un altındayken çat diye kapandı.3 güne 1 gibi bu problemi yaşıyorum.1% e kadar kullanabildiğim günlerde ise yüzde 1 iken inanılmaz bir şekilde kasıyor ve o kalan şarj hemencecik bitiyor,eskiden hiç böyle bir problemim yoktu.

    son olarak kulaklığımın sağ tarafından ses hiç gelmiyor ,problem kulaklıkta.

    Bu 3 problem için komplike yada ayrı yapabileceğim ücretli ücretsiz fırsatlarım nelerdir bana kaça patlar.epeyce uzun oldu şimdiden ilginize çok teşekkür ederim telefonumu seviyorum maruz görün😂

    • Kulaklık konusunda;kıvırıp koymak kullanıcı hatası değilse benim hiç bir hatam olmadığından eminim aradaki iletkende zamanla problem oluştu diye düşünüyorum

    • Merhaba Erhan bey. Cihazda ezikler var. Bu durumda servis kabul etmeyebilir tamiri. Ama pil konusunda bir şansınız var. Pil için bir yetkili servise başvurun. Ücretsiz değişim sağlanabilir. Kasa için apple sadece ücretli cihaz değişimi yapar. O da 2000 civarı. Kasma vs.. problemler de pille ilgili olabilir. Kulaklık için birşey yapmazlar muhtemelen. Genelde fiziksel hasar kaynaklı oluyor sorun.

  6. Merhaba ben ıphone 7 plus kullanıcısıyım telefonuma şarj kablosunu taktıgımda normal bi şekilde şarj ediyor ama kulaklık taktııgımda kulaklığa ses vermiyo sesi dışarıya veriyo yani kulaklığı görmüyo. Birçok kulaklıkla denedim yani bu durumun kulaklıklarla bır alakası yok. Apple servise götürsem bu durumda ne yapılabılır bi değisim söz konusu olabilir mi ne yapmam gerekiyo?

    • Merhaba. Sorun yazılımsal gibi. Hard reset, güncelleme işlemlerini yapın. Düzelmezse ayarları sıfırlayın. Yine düzelmezse servise götürün Merve hanım. Cihaz değişimine gerek kalmaz muhtemelen.

  7. Merhaba benim telefonumun izi okuyucusu bir anda algılamamaya başladı servise goturdum ve telefonu sıfırlayıp tekrar denediler gene olmadi sonra direk kayit çıkartıp gonderdim fakat gonderdigim sure icerisinde garantisinin bitmesine 10 gun kaldigini ogrendim ve bana servis bu işlemin 1 hafta 10 gun sürebileceğini soyledi eger 10 gunu aşarsa benden ucret alirlar mı?

  8. iyi günler hocam. Iphone 7 plus türkiye garantili telefonum düşme sonucu kullanılamaz hale geldi. Ekran falan kırıldı ve telefon açılmıyor. Garantisi henüz devam etmekte. Bu konuda ücretli değişimi talep edebilir miyim? Ortalama ne kadar bir ücret öderim? Ayrıca bunun için nereye başvurmalıyım? Cevabınız için şimdiden teşekkürlerimi sunuyorum.

    • İbrahim bey ancak ücretli değişim yapar Apple yetkili servisleri. Apple müşteri hizmetlerini arayıp sizin için bir servis randevusu almalarını isteyebilir veya kendiniz ikamet ettiğiniz ildeki yetkili servislere değişim talebi ile başvurabilirsiniz. Ücretli 4300 TL’dir.

  9. Benim iphone 7 plus var bende ilk başlarda hep siri kullanılmıyor vede birisini arayinca kendi kendine kapanıyordu en son üstüne şu dokuldu kendini kapatti 1 saat önce iyidir bu telefon suya dayanikli degilmiydi hata kimde zaten telefonda sıkıntı vardı en son böyle eror verdi

  10. Merhaba,
    ıhone 7 cihazımı bimden almıştm. 1 yıl apple garant 1 yıl üretici firma garantili. 1 yıl apple arantim doldu diğer firma garantisinde şuan. telefonum 3 kez aynı sorundan garantiye gitti yapamıyorlar. 4. kez yolladım değişim talep ettim ancak yanaşmıyorlar. ne yapabilirm ?

  11. Merhabalar. Iphone 7 plus telefonumu dusurdum, ve üstünden araba gecti ve cok kotu bir sekilde on cam kirildi. Garanti kapsaminda olmadigi icin yetkili servis degil baska bir servisten cam degisimi yaptirdim. Telefonun kullaniminda hicbir sorun yok. Tek sorun hem ön hem de arka kamera bir de flas calismiyor. Bunlarin calismamasini da sorun ermedim ama telefonu 10 dakika kullandigimda kameranin bulundugu sag ust kose asiri derece de isiniyor. Bu sorun neyden kaynaklaniyor. Bir de tamir ettirsem uzun vadede tekrar sorun cikarir mi? Tesekku ederim.

  12. Merhabalar iPhone 7 cihazında orjinal düzende ekranda mesajlarin bulunduğu alan sanki mesajlar simgesine basılı tutuyormuşum gibi kalıyor, yakınlık sensörü çalışmıyor, ses gelmiyor, donma yapıyor, kendiliğinden açılıp kapanıyor bu şikayetlerle garantiye gönderdim yaklaşık 8-9 gün oldu daha bir dönüş olmadi. Benim umudum değişim Sizce sonuç ne olur ?

  13. Merhaba, telefonum IphoneSE 16GB. Telefonumun sağ alt köşesinde iki hafta önce beyaz kocaman bir nokta oluştu. Apple’ı aradım ve telefonuma genel bir test yaptılar. Test sonucunda telefonumun yazılımında ve bataryasında problem olduğunu belirlediler. Cumartesi günü Akasya AVM’de randevum var. Sizce telefonum yenilenir mi? Yenilenecek ise 16GB IphoneSE piyasadan kalktığı için bana 32GB mı verirler?

  14. Merhaba, 2 sene apple garantili İphone 7 32 Gb cihazimin 11. Ayindayim. Bugun farkettigim bir durumda pil omrunu %85 gostermekte, hiz sarj tuketimi., cagri gelince ekranda bir parlama ce cagrininin yansimasi oluyor. Donem donem mobil veri baglantisi ve cekmeme gibi sorunlar meydana gelmekte. Sebeke sorunu ile ilgili durum hat ve cografi konum ile ilgili degildir. Orjinal sarj aleyi olmasina tagmen desteklenmeyen aksesuar hatasi vermekte. Son guncelleme ile bu durum duzeldi tabii simdilik. Bu gibi basvurular genelde nasil sonuclar. Cihaz degisimi parca tamiri

  15. Benim iphone 6 telefonum suya düştü hemen pirince yatırdım 10 sonra telefon kendiliğinden kulaklığa geçti ve kamerası bulanıklaştı garanti kapsamına girer mi veya apple teknik servisi tarafından ne kadar ücret karşılığında çözülür şimdiden teşekkür ederim

  16. Öncelikle merhaba. İphone 7plus kullanıcısıyım, telefonla konusurken ahizeden çok az ses geliyor ilk aldığım zamanlarda böyle degildi kulaklık takmadan telefon gorusmesi yapmam imkansız. Kendi sayfasinda yazan temizligi yaptım değişen bir sey olmadı. Telefonu garantiye gönderirsem ücret alırlar mı ve ne kadar sürede gelir

  17. merhaba benım telefonum düştü ıphone 8 plus ama dış ekranda bir çizik dahil yok telefonu yenı aldım zaten 2 ay oluyor yepyenı telefon düştüğü zaman ekran gitti simsiyah gözükmüyor ama telefon çalınca ses geliyor mesaj gelince ses geliyor garantiside var zorlu centerdan randevu aldım sizce ne olur ? ücret alırlarmı

  18. Merhabalar 2016 yılında bir iPhone 7 satın aldım.aldığım günden bu yana şebeke sorunu yaşıyorum birde şarz problemi yaşıyordum apple store zorlu centera getirdim batarya değişikliği sağlandı tekrardan şarz problemi yaşıyorum batarya dolmuyor servise Yolasam yeni cihaz değişikliği yapılır mı? acaba

  19. Mrblar 2sene önce aldigim iPhone 7 cihazimda sorunlar yasiyorum asiri ısınıyor çabuk şarj tuketiyor ve uzun zaman şarjda durmasına rağmen dolmuyor ayrıca arka kasada apple isaritinin olduğu yerden cizirti geliyor ilk apple logosu isiniyor ve alt tabakaya yayiliyor ısı. İcloud hesabimla ilgili yasadigim (icloud kilitlendi)sorun sebebiyle cihazi servise veremedim ama müşteri hizmetleri ek garanti suresi icin sorun çözülünce yanı hesabim açılınca bizimle irtibata geçin dedi sizce tüm bunlar varken sonuç ne olur

  20. Merhabalar 15 aydır iPhone 7 kullanıyorum Ağustos’un 14 ünde pil sorunu ile Apple a gönderdim tamir süresi geciktiği için cihaz değişimi yapıldı ama cihazın ekranında sol üst köşede ekran tık diye yukarı atıyor parmağımla basıyorum tık diye içine giriyor ve tekrar geri atıyor garantiden geleli 1 ay olacak aldığımdan beri böyle, başka şehirde olduğum için garantiye de götüremedim telefonu şimdi garantiye götürsem ne ile karşılaşırım garanti kabul ederse Apple telefonum hakkında ne karar verir

  21. Merhabalar ben SE kullanıcısıyım telefonumda hiç düşme çarpma vs olmamasına rağmen ekranın sağ üst köşesi açıldı ve biraz bastırınca tık tık diye ses geliyor. Ses açma kapatma düğmelerine basıldığıda sanki içinde jelatin varmış o hışırtı yapıyormuş gibi ses geliyor. Touch ıd bazı zamanlar parmak izimi algılamıyor. Telefonda tek bir çizik, ezik yok. Son olarak son 3 4 gündür uygulama indiremiyorum ve uygulamaları güncelleyemiyorum telefonu garantiye göndersem değişim yaparlar mı? Telefonum 16 gb değişim olursa 32 gb verme ihtimalleri %kaç ? Şimdiden teşekkürler 🙂

  22. Telefonum iPhone 7 ikinci el aldım hoparlörün bozuk olduğunu düşünüyorum wifi ve internetin zayıf olduğunu düşünüyorum. Teli değişebilir miyim sizce ??

  23. Merhaba 6s plus 128gb kullanıyorum 16 aylık şuanda cihazım. Sol üstte karartı var araştırdığım kadarıyla ölü piksel deniyor ama ufak nokta gibi değil bariz belli 0.5 mm falan kararmanın boyutu ister istemez gözüm takılıyor cihaz değişimi yapılırmı?

  24. Günaydın
    Benim yurtdışı garantili iPhone 6s Plus telefonum var ekranda solma ve donma şikayetiyle servise gönderdim ve telefonun ekranını değiştirmişler aynı sorun devam ediyor şu anda
    Bir daha göndersem aynı işlemi mi yaparlar yoksa cihaz mı değişir ya da değişmeli ?

  25. Merhaba Ben 2 gun once 6s aldim ve dokumatikte sorun var yazmadigim dokunmadigim Harfleri kendiliginden yaziyor baska sayfalara gidiyor bide Parma’s izi calismiyor ne yapmaliyim garantisi var degisim olurmu

  26. Fatih Bey iyi günler, benim de bir sorunum var 2015 ocak ayında ıphone 6 plus aldım. gcen aylarda appe’a 129 tl karsılıgında pılını değiştirttim.performansını arttıracaklarını soyledıler ama telefon geldıkten 10 – 20 gun sonra telefonun dokunmatıgı calısmamaya basladı ve ekranın ust kısmı 2 parmak seklınde ekran goruntusu gelıp gıtmeye basladı dusurme veya sıvı teması olmadı gerı gonderdım apple a sız bozdunuz dedım ama kabul etmedıler garantısı de olmadıgı ıcın 3699 karsılıgı degısım teklif ettıler ben de kabul etmedım.ne yapabılırım mağdur kaldım.Telefonum hurda mu oldu yani :S ?

  27. merhaba iphone 7 kullanıyorum arka kamerası siyah geliyor ve flaş yanmıyor garantisi var ekranda çok çok ufak bir çatlak var değişim olurmu

  28. Merhaba Fatih Bey. 1.5 yıl önce yurtdışından aldığım iPhone 7 cihazımı 219 TL batarya değişim programı kapsamında yetkili servise verdim. Onlar da Apple onarım merkezine göndermişler. Apple sitesinden dün baktığımda ürününüzü değiştireceğiz, değişim ürünü bekleniyor diyordu, bugün ise değişim ürününüzü yolladık diyordu. Ben pil değişimi için yolladım bunlar cihazımı değiştirmiş anlamadım, yurtdışı cihaz 1,5 yıl oldu garanti falan da yok..

  29. Merhaba garantisi devam eden iphone 7 plus cihazımı mikrafon arızası nedeniyle servise gönderdim. Telefonun alt kısmındaki mikrafon deliklerdeki ızgaralar hasarlı oldugundan kullanıcı hatası denilerek telefonunun degisecegini ve 4397 Tl yatırmam gerektigi söylendi. Bende arızalı olan mikrafonun ücretli degisim yapılmasını talep ettim ancak apple yetkilisi ile görüsmeme ragmen telefon tamiri yapılmadığını sadece degisim yapıldığı söylendi. Ben şimdi bu telefonu çöpe mi atiyim böyle bir dayatma olabilirmi? Teşekkurler

    • Merhaba Serkan Bey. Apple ekran ve pil değişimi dışında bir onarım yapmaz. Özel servislerde uygun fiyatlara kolayca tamir ettirebilirsiniz. 0(549) 445 65 43 telefon numarasından Erdem bey’e iletebilirsiniz. Bu konuda uzman bir ekibimiz var. Telefonda da yardımcı olmaya çalışırlar.

  30. ıpone 6s cihazım varbunu servise gönderile 4 defa yolladım.apple yetkili servis ilk önce ekranını degiştirdi o günden beri bu sorunu yaşıyorum.hapörler ve kulaklıkta sorun olmuyor ama kulagıma aldıgım zaman sesim karsı tarafa sesim boguk boguk gidiyor.

  31. İphone x cihazim var face id ahize ve hoparlor gitti hic bi darbe almadan garantisi dewam etmekte cihaz degisirmi veya garanti suresi ne kadar surer

  32. bu sebelerden dolayı garantiye verdim yeni cihaz gelir mi? ;

    HOME TUŞU TAKILI KALIYOR GÜÇ TUŞU İÇERİ DOĞRU ÇÖKTÜ KAMERA UYGULAMASI AÇILMIYOR ŞARJI CABUK BİTİYOR GÖRÜŞMELERDE BAZEN SES GELMİYOR ZİL SESİDE ÇALMIYOR

  33. Merhabalar.Arkadasımın iPhone 6 sı vardı garantisi bittigi halde,ücretli tamir icin apple a gönderdi.Apple 1500 tl farkla 8+ göndermiş. Bu mümkün mü? Bizde telefonumuzun tamir edilememesi durumunda fark ücreti ödeyip alabilir miyiz böyle

  34. Merhabalar.sorunum biraz uzun ama kısaca değinicem.6 kullanıcısıyım.2 kez ses problemiyle 2 kez de ekrandaki tık yani boşluk sebebiyle toplamda 4 kez servise giden tlf var.ekran için ilk gönderdiğimde ekran ve pil değişti problem devam edince 2 kez gidişinde şarj geri yükleme vs yapmışlar cihazı elime aldığımda sorunun aynı olduğu müşteri hiz. Paylaştım.tekrar gönderelim dediler olay kimliği numarası verdiler verdiğinizde arayın üst departmanla iletişimi geçiceksiniz dediler.cihazı henüz vermedim 3 kez aynı arızadan dolayı gittiği için muhtemelen değişilir diye düşünüyorum.4aylık cihazın 1 ay serviste geçti.sorum şu ne yapmalıyım ve cihaz değişicek olursa farkını vermek kaydıyla üst model talep edebiliyormuyuz?kolay gelsin iyi çalışmalar

  35. Titreşim tuşu bozuk diye garantisi bitmesine yakın servise vermiştim düzeltilsin diye cihaz değişimi yapıldı. Önceki cihazımın bataryası sorunlu olduğu için zaten birkaç ay önce değişmişti ve titreşim tuşu hariç herşeyden çok memnundum. Ama şimdi garantim bitiyor ve elimde sıfır cihaz var ve sevinemiyorum. Çünkü belki problemli bir cihaz ve kısa bi zaman sonra sorun oluşursa garantim bittiği için madur olucam. Apple dan kısa da olsa ek bi süre istedim yeni cihaz için ama mümkün olmadığını söylediler. Bu durum normal mi? Yani sıfır cihaz demek sorunsuz cihaz demek değil sonuçta. Ya sıkıntılı bir cihazsa ne olacak? Ne yapmalıyım sizce haklı mıyım yoksa yanlış mı düşünüyorum yardımcı olur musunuz. Şimdiden teşekkür ederim

    • Garantide geçen süre de eklenecek süreye. Ama sonuçta her telefonun belirli bir garantisi vardır ve biter. Bittikten sonra da ister ücretli olarak Apple yetkili servislerinde ister özel servislerde yaptırabilirsiniz.

  36. İyi çalışmalar. iPhone 5s im var. Garantisi bitik. iOS 12 güncellemesi geldi yükledim ve telefon iptal. Etkinleştirme hatası alıyorum.ama hiç bir şekilde düzelmedi.kvk ve genpa ya gönderdim ücret karşılığı değişim yapıyorlar.yani onlar da tamir edemediler.bana da değişim ücreti 1350 tl dedikleri için aklıma pek yatmadı.hem sorun teli benim bozmuş olmam değil ki.onların gönderdiği yazılımla bu hale geldi.ne yapmam gerekir

YORUMLAR

Lütfen yorumunuzu girin:
İsminiz nedir?