Apple Store iPhone garanti ve cihaz değişimi

3789
Apple Çocukları İçin Çalışıyor

Apple cihazınız var. (iPhone, iPad, vb..) Bu cihaz bozuldu. Kafanıza takılabilecek her soruyu bir konuda cevaplayalım dedik. Hiç bir konu- özelikle bu tarz konular sürekli güncel kalamazlar arkadaşlar. Bu yüzden, oluşan veya oluşabilecek farklılıklar nedeniyle, bizi uyarırsanız biz de konuyu güncelleriz. Ah keşke bir Apple Store çalışanı bu soruları cevaplasa da her kafadan farklı ses çıkmasa.

Not: Konu uzun olduğu için içindekiler kısmı ekledik. Öncelikle buradan aradığınız bilgiye ulaşabilirsiniz. Yorum sayısı da dikkatinizi çekmiştir. Sizinle aynı sorunları yaşayanlar olup olmadığını görmek için CTRL+F kısa yolunu kullanarak, çıkan pencerede “sorununuzu kısaca belirtirseniz” daha kısa sürede sonuç alabilirsiniz.

1- iPhone vs.. cihazım bozulduğunda garanti durumu nedir?

Apple resmi sitesinde donanım garantisinin 2 yıl olduğu belirtilmiş: Apple Garanti Şartları

Garanti şartları, tüketici olarak haklarınız için mutlaka şu konuya gözatınız:

Garantili ürünlerin tamir süresi, onarım ve iade süreci (Cep telefonu ve diğerleri)

Bu garanti şartlarından göze batanlara şöyle bir göz atalım:

Apple garantisi şunları kapsamaz:

(a) arıza malzeme veya işçilikten kaynaklanmadıkça piller veya zaman içinde kaybolmak üzere tasarlanmış koruyucu kaplamalar gibi sarf parçaları;

(b) çizikler, ezikler ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere kozmetik hasarlar;

(c) bir başka ürün ile kullanımdan kaynaklanan hasarlar;

(d) kaza, suistimal, hatalı kullanım, sıvı teması, yangın, deprem veya başka dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar;

(e) Apple Ürünü’nü kullanım kılavuzu, teknik şartnameler veya yayınlanmış diğer Apple Ürünü talimatlarında belirtilenden farklı kullanmaktan kaynaklanan hasarlar;

(f) Apple temsilcisi veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı (“AASP”) olmayan kimseler tarafından gerçekleştirilen servisten (yükseltmeler ve genişletmeler de dahil) kaynaklanan hasarlar;

(g) Apple’ın yazılı izni olmaksızın işlevselliğini veya kapasitesini değiştirmek üzere Apple Ürünü’nde yapılan değişiklikler;

(h) normal yıpranmadan kaynaklanan veya Apple Ürünü’nün normal eskimesi nedeniyle oluşan hasarlar veya

(i) Apple Ürünü’ndeki seri numarası silinmesi veya bozulması.

Bizim tecrübelerimize göre, Apple Store’lar eğer cihaz tamir edilebilecekse, tamir ediyorlar.Aksi durumda cihaz değişimi yapıyorlar. 

2- iPhone ekranım kırıldı? Garanti karşılar mı?

  1. sorunun (d) bendinde iPhone ekran kırılmasının garanti kapsamında olmadığını ifade ettik. Bir ziyaretçimiz iPhone 6 ekranını 360 TL’ye değiştirdiğini söylemişti. (Mayıs 2016). Servisimizde değiştirirseniz yaklaşık 225 TL’ye maloluyor. (Temmuz 2016). Bu konuda rehberimize bakabilirsiniz: iPhone ekran kırıldı

 

3- iPhone/ iPad pili/bataryası garanti kapsamında mıdır?

Yine 1. sorunun (a) bendinde ifade ettiğimiz gibi Apple pilleri/bataryalari garanti kapsamında değerlendirmiyor.

Ama üretim hatası varsa, o zaman ücretsiz değiştiriyorlar. Ücretli değişimde ise 270 TL istiyorlar. Bu konuda çok daha ucuza bizim servislerimizde orjinal batarya ile değişim yapabilirsiniz. Bu konuda rehberimize bakabilirsiniz: iPhone pil/batarya fiyatları

4- Hangi şehirlerde Apple Resmi Servisi var? Bulunduğum şehirde Apple Resmi Servisi yok. Ne yapabilirim?

Apple Çocukları İçin Çalışıyor
Apple Çocukları İçin Çalışıyor

2016 yılı itibarıyla Apple Resmi Servisi Türkiye genelinde birçok şehirde bulunmaktadır. Eskiden sadece İstanbul’da vardı.

Bulunduğunuz ilde Apple Resmi Servislerini bulmak için tıklayın. Bu linkten “hemen yardım alın” seçeneğinden, cihazınızı seçerek, Onarımlar ve fiziksel hasarlar sekmesinden, bulunduğunuz konumu girerek, bulunduğunuz yerdeki Apple Resmi Servislerini bulabilirsiniz.

İstanbulda, Zorlu Center ve Akasya Apple Store’da cihaz değişimi yapabilmek için öncelikle Apple’ın resmi sitesi üzerinde yer alan Genuis Bar sisteminden rezervasyon yaptırmanız gerekiyor.

5- Apple garanti süremi nereden öğrenebilirim?

Apple garantisinin 2 yıl geçerli olduğunu söylemiştim. Bu süre, cihazın alınmasından itibaren değil, ilk kullanılmaya başlamasından itibaren geçerlidir. Aşağıdaki linkten, cihazınızın garanti kapsamının geçerli olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

Apple Garanti Sorgulama Sayfası

Cihazınızın garantisi yeni aldığınız halde 1 yıl görünebilir. Özellikle Genpa, Turkcell gibi farklı yerlerden alınan cihazlarda böyle görünebiliyor. Bu sorun, Apple’ın normalde 1 yıl garanti vermesi ama ülkemizde min. garanti süresinin 2 yıl olmasından kaynaklı. Faturanızla servise giderseniz sorun olmayacaktır.

6- Apple ürününü nereden aldığımın önemi var mı? (Amerika, paralel ithalat vs..)

Öncelikle şunu ifade edelim. Bazen, cihaza göre, arızaya göre, hatta Apple çalışanına göre durum değişebiliyor.

Aldığımız duyumlara göre, Amerika’dan alınan cihazlarda değişim olmuyormuş. LTE farkında dolayı olmuyor diyorlarmış. Dünyanın her yerinde LTE standartlarında değişiklik oluyormuş. Bizim standardımız Avrupa’ya uygun. Avrupadan alınan cihazların değişiminde sıkıntı olmuyormuş.

Apple garanti kapsamında olan ve fabrika hatasından kaynaklanan problemeler için cihazlar yenisi ile değiştirmektedir. Burada önemli olan Garanti süresi. Apple ürününüzün garanti süresi devam ettiği halde apple resmi sitesi üzerinde cihazınız garanti kapsamı dışında çıkıyorsa korkmayın. Elinizde garanti belgeniz varsa garanti belgenizde yazan tarih geçerli olacaktır.

Paralel ithalat yoluyla getirilen cihazlarda genelde 1 yıl Apple garantisi, 2. yılda ise firma garantisi var. Bu yüzden, bu kişilerden cihaz alırken dikkat edin. Ben N11’de şöyle bir şeye rastladım. Aynı satıcının 3 farklı üyeliğini gördüm. Şikayet sitelerinde onlarla ilgili çok şikayet vardı. Adam şikayet geldikçe yeni üyelikler eklemiş. Telefonla ulaşamıyorsunuz vatandaşa..

Amerika veya Çin’den gelen cihazları garanti kapsamında Türkiye’de tamir ettiremezseniz önünüzde 2 seçenek bulunuyor:

  • Amerika veya Çin’deki Apple servisiyle iletişime geçip, cihazı onlara yollayacaksınız (Türkiye’de bu pek mümkün görünmüyor.)
  • Veya Özel Apple Servislerine müracaat edeceksiniz. (Bakınız: Apple teknik servisi)

Türkiye’de Garantisi Olan Yurtdışı iPhone Modelleri:

TR Garantili Yurtdışı iPhone 7 PLus Modeli:

A1784 GSM

TR Garantili Yurtdışı iPhone 7 PLus Modeli:

A1778 GSM

TR Garantili Yurtdışı iPhone 6s Modeli:

  • A1688 (Global)

TR Garantili Yurtdışı iPhone 6s Plus Modeli:

  • A1687 (Global)

TR Garantili Yurtdışı iPhone 6 Modeli:

  • A1586 (Global)

TR Garantili Yurtdışı iPhone 6 Plus Modeli:

  • A1524 (Global)

TR Garantisi Olmayan Yurtdışı iPhone 6-6s Modelleri:
TR Garantisiz Yurtdışı iPhone 6s Modelleri;

  • A1633 (Amerika)
  • A1700 (Çin)

TR Garantisiz Yurtdışı iPhone 6s Plus Modelleri;

  • A1634 (Amerika)
  • A1699 (Çin)

TR Garantisiz Yurtdışı iPhone 6 Modeli;

  • A1549 (Amerika)

TR Garantisiz Yurtdışı iPhone 6 Plus Modeli;

  • A1522 (Amerika)

7- Apple değişim cihazı yeni bir cihaz mı?

Apple değişim cihazlarını, SWAP denilen ve vergiye dahil olmayan, değişim amacıyla ülkeye sokulmuş cihazlarla yapıyor. Yani sıfır cihaz. Garantisi ise sıfırdan başlamıyor. Eski telefonun garantisi geçerli oluyor.

Bir eskisinin yerine verilecek parça veya ürün ya da onarılmış bir Apple Ürünü kalan orijinal Apple Ürünü garantisine devam eder veya değişim ya da onarımın yapıldığı tarihten itibaren doksan (90) gün boyunca garantili sayılır (hangisi sizin için daha uzun süreli bir kapsam sağlıyorsa). “Ekleme için Mehmet bey’e teşekkürler”

Apple haricinde, başka bir firmadan aldığınız cihazın değişiminde size “Refurbished” cihaz verebilirler. “Refurbished” cihazlar da arızalandıktan sonra tamir edilerek tekrar piyasaya sürülen cihazlar.

8- İstanbul’da bulunan Apple yetkili servisine kargo ile yollayabiliyor muyuz?

Maalesef artık HAYIR. Ya bulunduğunuz ilde teknik servise götürmenizi ya da elden getirmenizi istiyorlar.

Apple Store Zorlu Center Direk Randevu Linki

http://concierge.apple.com/geniusbar/R583/timeslots

Apple Store Akasya Direk Randevu Linki

https://concierge.apple.com/geniusbar/R588/tr_TR

9- Özel Apple Servisinde telefonumu tamir ettirdim. Garantisi bozulmuş mudur?

EVET. Orjinal parçalarla dahi olsa, özel servislerin yaptığı tamiratlar cihazı garanti kapsamından çıkartıyor. Bu yüzden garantinizin bitmesini göze alana kadar, yetkili servisleri kullanmanızı öneriyoruz. Garantisi yoksa veya az kaldıysa, özel teknik servislere götürebilirsiniz. AppleUzmani.net teknik servislerimiz için teknik servis sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

10- Apple’dan aldığımız ürünü iade edebilir miyiz? Cayma hakkımız var mı?

Evet. 14 gün içinde aldığınız ürünü iade edebiliyorsunuz. Bunun için şunlara dikkat etmelisiniz:

  • Alınan tüm aksesuarlar, garantiler ve diğer ürünlerin pakete konduğunu.
  • Verilen tüm orijinal ambalajların kullanıldığını.
  • İade Edilen Malzeme Yetki (RMA) numarasının ambalaj üzerinde açık bir şekilde göründüğünü veya yazıldığını.
  • Ambalajın güvenli bir şekilde sarıldığını.

NOT: Kurumsal müşterilerin, iade ettikleri ürünlerle birlikte bir iade satış faturası vermesi gerekir.

İadeler için Pazartesi – Cuma günleri 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0216 282 1511 numaralı telefondan Apple Store Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. Sizden şu bilgiler istenecek:

  • Web Sipariş Numaranız
  • Ürünleri alabileceğimiz yerin tam adresi
  • Bir irtibat numarası
  • Kuryelerimizin araması için tercih edilen zaman

11- Cihazımı Apple Store göndermeden önce ne yapmam lazım?

Apple cihazınızı servise göndermeden önce aşağıdaki hazırlıkları yapabilirsiniz: 
iPhone için konuşalım; Verileri iTunes veya iCloud ‘a yedekleyin.
Telefonunuzda iPhone’umu Bul özelliğini kapatın.
Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil menüsünden verileri ve ayarları silin. Bilgileriniz başka ellere geçmesin.
Telefonunuzda kılıf veya kapak varsa çıkarın.

12- Apple orjinal şarj aleti ve kulaklığı da garanti kapsamında mı?

Evet. Bu konudaki Apple politikası şu şekilde:

” (“Apple”) orijinal ambalajındaki Apple markalı donanım ürünü ve Apple markalı aksesuarları (“Apple Ürünü”) için Apple tarafından yayımlanan kullanıcı kılavuzlarına, teknik özelliklere ve diğer Apple Ürünü kılavuzlarına uygun olarak normal koşullarda kullanılmaları durumunda, son kullanıcı tarafından Türkiye’deki perakende satış noktasından satın alınma tarihlerinden itibaren İKİ (2) YIL süreyle malzeme ve işçilik hatalarına karşı (“Garanti Süresi”) sağlar.”

13- Apple teknik servisi kaç gün içinde tamir etmek zorunda?

Ülkemizde 2017 yılı yasalarına göre 20 iş günü içinde Apple teknik servisleri cihazınızı tamir etmek ve size teslim etmek zorunda. 10 iş gününden fazla sürecek tamiratlarda ise kullanmanız için telefon vermek zorundalar.

14-  Değişim cihazı bekleniyor ne demektir?

Servis bilgi formunda  “Değişim cihazı bekleniyor” yazıyorsa, cihaz değişimi yapacaklar demektir. Swap denilen sıfır cihazla değişim yapılır.

15- iPhone’umu başka bir modelle değiştirebilir miyim?

Apple cihaz değişimlerinde birebir aynı model, renk ve boyut politikası izliyor. Yani iPhone 6 cihazınızı iPhone 6s ile değiştirmeniz veya 32 GB olan kapasiteyi 128 GB ile değiştirmeniz mümkün değil.

Yaşanmış olaylar

Çeşitli kaynaklardan derlediğim, yaşanmış olaylara bakalım. Muhtemelen sizinle aynı sorunu yaşayan birileri vardır.

Batarya sorunları: 

Sorun 1: Batarya %50 civarında bir anda kapanıyor açılmıyor şarj edin uyarısı çıkıyor ama 20-25 dakika sonra yeniden açılıyor.

Yapılan İşlem: Genius Bar’da pil değiştirildi. Bazı kişilerde ise cihaz değişimi oluyor.

Sorun 2: Garantisi bitmiş iPhone 5’in şarj sorunu

Yapılan işlem: Müşteri memnuniyeti adına bataryanın ücretsiz değişimi

 

Ezik, çizik vs.. sorunlar:

Sorun 1: iPhone 5, düşüyor ve kenarı eziliyor.

Yapılan işlem: Düştüğü için garanti dışı kalmış denilerek, 1100 TL ‘ye yeni cihaz teklif ediliyor. (Muhtemelen 2015 yılında)

 

Amerika’dan alınan iPhone sorunu:

Sorun 1: Amerika’dan alınan cihazın arızasından dolayı değişim yapılması isteniyor.

Yapılan işlem: Amerika’dan olduğu için değişim yapamayız diyorlar.

 

Diğer sorunlar:

Sorun 1:  iphone 6, cihaz kapandı acılmadı. Garantiye yollandı.

Yapılan işlem: Kasada vuruk ve ezikler olduğundan garanti kapsamında değerlendirilmedi. 1250 TL’ye değişim teklif edildi.

Sorun 2: iPhone 6 suya düştü.

Yapılan işlem: Değişim cihazı olarak kabul ediyorlar. En az 1200 TL istiyorlar. Suya düşmesi garanti kapsamına girmiyor.

Sorun 3: Ekran sağ alt köşe esnemesi ve ön kameranın sola kayması sorunu.

Yapılan işlem: Ücretsiz cihaz değişimi-garanti kapsamında. (Muhtemelen ezik olmadığı için, üretim hatası demişlerdir.)

Sorun 4: iPhone 6 açma-kapama tuşu bozulması

Yapılan İşlem: Cihaz değişimi

Sorun 5: 2 aylık iPhone 6s plus cihazımın titreşim motoru bisiklet zili gibi ses çıkarıyor

Yapılan işlem: Ücretsiz cihaz değiştirildi.

Sorun 6: Genpaya iPhone 6 cihaz yollandı. Sorun, düşme sonucu ekran ile kasa esnekliği oluştu

Yapılan İşlem: Ekranı değişip geri yollamışlar. kullanıcı hatası sanırım tamire giriyor.

Ziyaretçilerimizden gelenler

  • Garanti dışı kalan ve yeniden garanti dahili ettirdiğim iPhone 6s hakkında; sayın Apple kullanıcıları cihazını mutlaka servise gönderirken aldığınız yere göndertin şahsen ben öyle yaptım ve mutlaka bırakırken servis formuna fiziksel görünümü iyi diye yazdırın iyi ise tabi ben öyle yaptım kanıt için çünkü servis fiziksel hasar tespit edildi dedi. Dese de benim elimde kanıt vardı arkasını bırakmadım servis para istese de ben Apple ı aradım mutlaka Apple ı arayın arkadaşlar çünkü servis Apple aranınca kuyruğu tutuşuyor niye çünkü para alamıyor ben öyle yaptım Apple ı aradım derdimi anlattım kanıtlarını söyledim ve mutlu son ücretsiz değişim benim bu 3. Değişimim yani 4. 6s im olacak. 
  • Ben 7 ay önce teknosadan aldığım iPhone 6S CİHAZIMI 23.03.17 tarihinde garantiye gönderdim. Home tuşunden ses gelme, ses kısma tuşundan gelen ses, ve ekranda yanma(uzun süreli kullanımda klavyenin izi kalması vb.) sorunları vardı. Burada okuduğum yorumlardan sonra değişim yapacaklarını pek sanmıyordum çünkü telefonumun kenarlarında düşürmeye bağlı çökükler vardı fakat iki gün içerisinde Apple onarım merkezine gönderildi. İki gün sonra kararı tarafıma ilettiler nur topu gibi sıfır bir iPhone ve sadece beş günde. Açıklamalarınız izin çok teşekkür ediyorum. Söyleyeceğim tek şey var telefonunuzu servise verdiğiniz andan itibaren sürekli arayıp Apple görevlilerini rahatsız edin her gün arayın gerekirse işlem hızı neredeyse iki üç katına çıkıyor ve olumlu sonuçlanıyor.

Ayrıca şunlara da bakabilirsiniz:

Apple’ın Türkiye genelindeki teknik servisleri

Hangi Apple teknik servisi iyi?

 

Sizden ricam sorununuz için öncelikle konuyu iyice okumanız. Sizin de tecrübelerinizi bizimle paylaşmanızı da özellikle istiyorum. Benim bu konuyu hazırlamam 3-4 saat sürdü. Sizin tecrübenizi paylaşmanız 1 dk sürmeyecektir. Ama aynı sorunu yaşayan birçok arkadaş bundan faydalanacaktır.

3789 YORUMLAR

  1. Merhaba. 6s plus cihazimi 3 gün önce garantiye verdim. Telefon ile konuşurken karşı tarafın sesi cok kısık geliyor. Batarya cok gec sarj oluyor ve cabuk bitiyor. Home tusunun üzerinde bir bosluk var sws yapıyo. Bugün de apple onarım merkezine gönderilmiş. Acaba değişim olur mu?

  2. Oncelikle merhaba 6ay once 6s almistim vodofone bayisinden simdi bir sarj problemi yasiyorum tam sarj olmuyo %30da falan kapaniyo ayarlar>pilde bataryanin servise gitmesini soyluyo yepyeni telefon bir ara 6slerin hatali bataryalari cikmis seri numarasindan kontrol ettim hatali olanlardan degil ama telefoni sifir almama ragmen kayitlarda pilin daha onceden degistigi yaziyo ayrica telefon bazen donuyor internette cok yavas bugun sebeke birden gitti ac kapa yaptim oyle Geldi haftasonu oldugu icin pazartesi getir dedi vodofone urun degisimi veya para iadesi alabilirmiyim bu ayipli telefondan.

    • 6 ay geçmiş. Ayıplı mal diyerek iade alma şansınız az. Genel problemler yaşıyorsunuz. Pili değiştirmeniz gerekiyor. Apple pil değişiminde kampanya yaptı. Bu fırsatı değerlendirmenizi öneririz. 129 TL ye değişi oluyor.

  3. Merhabalar, İki gün önce aldığım iPhone 7 cihazımda bazı uygulamalar açılmıyor. Aldığım mağaza Apple’a yönlendirdi. Fakat iade alamayacaklarını söylediler. Apple’ın incelemesi sonucu cihazda bir sorun bulunması durumunda aldığım mağazaya iade yapabilir miyim? Yoksa değişim ya da iade Apple üzerinden mi yapılır?

    • Merhaba Beyza hanım. Kanunlar gereğince 14 gün içinde aldığınız mağazaya iade edebilirsiniz. Bu konuda ısrarcı olmanızı öneririm. Apple ile alakalı değil bu durum. Aldığınız mağazaya iade edeceksiniz.

  4. İphone 7 plus var bende sorunum ise sosyal medya’ya girdigim zaman sol ust koseye bastigim zaman geri cikmiyor. 2 bir sorunum ise beni arayan kisi ekranda sonradan cikiyor (ama telefonun sesi filan cikiyor) bu sorunlar ile cihaz degisimi yaparlar mi ?

  5. Merhaba hocam cihazım 6 aylık ancak siri ses algılamıyor video çekiyorum ses gelmiyor ön kamera hoparlörü çalışmadığını tespit ettim ve şarjda çok ısınıyor yavaş dolup hızlı bitiyor değişim olur mu acaba ?

  6. Fatih bey ben 7 plus 256 gb mat siyat kullanıcısıyım cihazımı alalı 4 veya 5 ay oldu cihazimda ne düşürme ne darbe ne bir yere vurma sürtme felan hiç bir şey yaşanmadı gözüm gibi baktım cihazımın kamera arasındaki boyalar dökülmeye başladı ve kasada yavaştan dökülmeye başlıyor cihazımı degişim yaparlarmı veya üste bir para alıp iphon 8 plus alabilirmiyim ?

  7. I phone 7 plus 128 gb bir telefon aldım 2.el.. Yurtdışı kayıtlı bir cihaz.. Garantisi bitmiş.. Cihazı biraz kullandıktan sonra şarjı 100den 1e düştü.. Kapatıp açtım 74e çıktı ama açılıp kapanmaya başladı.. Burda bir telefoncuya gösterdim anakart üzerinde şarjla ilgili bir sorundan bahsetti ve apple servisine vermemi söyledi.. Değişim olabilir dedi. Ne kadar ücret çıkarırlar??

  8. İphone 6s plus 64 gb telefonum var. Kamerası açtıktan iki saat sonra anca geliyo bazen hiç gelmiyo kameradan çıkıp tekrar giriyorum yine olmuyo son uygulamalardan silip tekrar deniyorum yine olmuyor. Telefonum çok çabuk ısınıyor. 64 gbın yarısından çoğu boş olmasına rağmen çok takılıyor. 8 ay sonra garantisi biticek telefonumun. Garantiye yollasam ne gibi bi sonuç alırım?

  9. peki bu apple nasıl bir mantıkla böyle cihazı değişim cihazı olarak veriyor geri apple sahiplerine bir daha hata vereceğini bildiği halde

  10. Merhabalar 7 plus kullanıyorum home tuşuna bastığımda titreşim aşırı sesli çıkıyor zil gibi ötüyor cihazın 1 yıl garantisi devam etmekte vadafone cep merkezinden aldım servis olarak orayamı götürmeliyim yoksa başka bit yeremi ve değişim olurmu acaba ..? Şimdiden teşekkürler

  11. Fatih bey ben kartaldaki kvk aplle servsine telimi verecem 1 aylık garantim kalmış telim yüZde 30 şarjda kapanıyo 15 20 dk sonra açılıyo 1. Si telim değişme olurmu 2. Si teli garantiye verirken fatyra yada başka bişey gereklimi model 5 s teşekkür ederim

  12. Fatih Bey Merabalar Mutlu Günler.
    Mart 2016’da Iphone 6S Telefon Aldım.
    Garanti Bitimine 2 Ayım Kaldı. Telefonumda problem şu telefon bazen sarj olmuyor takıyorum enerji işareti görünüyor ama olmuyor bazen ise hiç zorluk cıkartmadan direk oluyor. Bazende sarj yuvasında temassızlık oluyor sanırım bastırmam veya çok narin hareket ettirerek temas ettirmem lazım oluyor.
    Bazen telefon birden kapanıyor güç tuşuna basıp açıyorum %1 diyor sarj sonra sarja takıyorum %54den açılıyor direk.
    Bide karşı tarafın sesi çok az geliyor, benim sesimde az gidiyor.
    !!(Telefon kutum faturam herşeyim var garantiye yollasam acaba ne gibi bi sonuç alırım))!!telefon beni maymun etti açıkcası bigün sıfır gibi sağlam bigün bütün arızaları veriyor resmen eline düştüm telefonun insafına göre yön veriyorum yanımda yedek telefonla geziyorum 🤦🏻‍♂️
    Uzun ve karışık oldu kusura bakmayın.
    Cevap için simdiden tesekkürler 👏🏼👍🏼

    • Merhaba Oğuzhan bey.

      Tarifleriniz, bitik bir pil ve buna bağlı sorun çıkaran iOS tarifi. Apple bu sorunları gidermek için pil değişim kampanyası yaptı. Ücretsiz pil değişimine uygun olup olmadığını bir kontrol edin.(Google araması : bilinmeyen kapanmalar için 6s pil değişimi programı) Ücretsiz olmuyorsa 129 liraya düştü pil değişimi. Cihazı servise verin.

  13. Fatih bey iyi akşamlar.. Benim Iphone 7 cihazım soket temassızlığı sebebiyle zorluda değiştirildi. Swap ürün oluyor sanırım.. Yazınızda sıfır demişsiniz yalnız bir arkadaşa yorumunuzda almanızı önermem demişsiniz. Bir de cihazı yabancı bir sitede sorgulattığım zaman üretildiği fabrikası hakkında bir bilgi yazılmamış. Refurbished ürün olabilir mi?

  14. Batarya %50 civarında bir anda kapanıyor açılmıyor şarj edin uyarısı çıkıyor şarja takıyorum telefonu açıyorum yine şarjım %50 de ne yapmam gerek garantiye göndersem değişim mi olur yardımcı olursanız sevinirim 5s

  15. Fatih Bey iyi günler, 5S kullanıcısıyım Temmuz 2016da aldıgım cihazım bir iki haftadır şarjı %20-30 iken kapanıyor ve şarja takınız gibi bir ibare çıkıyor ancak 10 dk bekleyince açılıyor.Ancak bu seferde ya 3-5 saniye içinde tekrar kapanıyor yada çok kısa süre idare ediyor (15-20 dk gibi). Telefon kullanma konusunda titiz bir insanım şükür daha çizik bile yok cihazda anca bu sorun neden olustu anlayamadım.Garantisinin dolmasına malumunuz 5 ay gibi bir süre var. Acaba aldıgım satış magazasından (vatan bilgisayar) müşteri temsilciliği aracılıgıyla servise göndersem batarya sorunu garanti kapsamında çözülebilir mi?
    İkinci sorum ise; cihazımı hala güncellemedim (IOS sürümden bahsediyorum) 5sin orijinal yazılımı duruyor. Servise giderse orijinal yazılımıyla mı döner yoksa son sürüme güncellenmiş mi olur? Şu sebeple soruyorum: Birçok kişi 5s’in son güncellemeyle hayli yavasladıgını belirtiyor.
    Cevaplarsanız sevinirim, kolay gelsin..

    • İyi günler Aykut bey. Sorunun pilden kaynaklandığı belli. Pil değişimini genelde ücretli yapıyorlar. 319 liraya değişim yapılıyor. Muhtemelen de güncelleme yapıp gönderirler. Çünkü ilk iş güncelleme yapılıyor. Benim önerim şu: Önce kendiniz, yeni bir iPhone kurulumu yapın. Düzelmezse özel servislerde pil değişimi yaptırın. Zaten 5 ay kalmış sürenin dolmasına. Servis arkadaşlarımızdan daha ayrıntılı bilgi alabilirsiniz:
      https://www.appleuzmani.net/teknik-servis/

  16. İyi günler Fatih bey yorumlarınızı okudum çok faydalı,benimde bir sorum olacak.6s plus kullanıcıyım garantim devam ediyor ikinci el aldım.yanlız konuşma sırasında benim sesim karşı tarafa boğuntulu gidiyormuş anlaşılmıyor,bazen hiç duyulmuyormuş,ayrıca bazen çekim gücünde azalma algılıyorum( Vodafone full çeken yerde) kozmetik olarak 10/9 diyebilirim.servise göndersem ne gibi bir sonuç alırım? Şimdiden çok teşekkür ediyorum

  17. Merhaba. İphone 6s imi 3 kat yükseklikten aşağı düşürdüm elime ilk aldığımda ekranda çizgiler vardı kapatıp açmayı denedim ve tamamen ekran gitti telefonun dışında gözle görülür büyük bir hasar yok sadece köşesinde ufak bir ezik var pupa servise gönderdim apple onarım merkezinde şuan sizce değişim yaparlar mı veya tamir fiyatı ne kadara gelir?

  18. merhaba ben telefonumu garantiye yolayalı 14 gün oldu 20 günü doldurunca tüketici haklarına verdiğimde geri para iadesi için sonuçlanana kadar eger telefon gelirse alıp kullansam sıkıntı olmaz demi

  19. Merhaba İphone 6s Kullanıyorum 4,5 Uyumlu kart sıfır aldım, Sürekli LTE Düşüyor internet kopuyor internet kapanıyor 5 gb int var kullanamadım adam gibi garantiye göndermeyi düşüyorum 1 yıla yakın garantisi göndersem değişim olurmu . Başka sorunum yok

  20. Fatih bey,2 haftalık iphone 7 cihazım su aldı kapandı. Apple yetkili servisine götürdüğümde sıvı hasarı deyip 1700 tl karşılığında sıfırını göndereceklerini söylediler. Peki ya gönderecekleri telefon neden sıfır değil? Bilgilendirir misiniz?

      • İnternette araştırdığım bilgiler üzerine ve baktığım videolarda hep yenilenmişini gönderiyorlar. Bize yenisini göndereceklerini söylüyorlar fakat yenilenmiş geliyor neden?

      • Ben bu saatte sizin göndereceğiniz mesajı bekliyorum siz soruyu siliyorsunuz çok teşekkür ederim bilgeliğinize site adminliğinize.

        • Emre bey yorumlar otomatik onaylı değil. Şimdi gördüm yorumunuzu ve onayladım. Silme gibi bir durum mümkün değil. Apple sıfır demiyor aslında. Sıfır ayarında diyor swap için. Bir cihazda bozulabilecek ne varsa sıfır oluyor. Batarya, kasa vs..

  21. merabalar telefonumu apple esc servise gonderdim takip edıyorum şu an ünite değişimi yapıldı yapılan işlemlerde yazıyor ne anlama geldiğini oğrenebilir miyim

  22. 3 ay once ıphone 6 aldım on kameranın mercegınde sol tarafa kayma oldgunu fark ettim ama fotogra cekımınde sıkıntı yoktu garantıye verdım degısım olurmu

  23. Yurt dışından gelen İphone X cihazımın sıfır açılışında TrueDepth kamera sistemi arızası nedeni ile Face İD uygulaması çalışmıyor.Bugün garantiye teslim ettim parça değişimi mi yaparlar yoksa cihazı mı değiştirirler acaba ?

    • Aykut bey zaten cevap vermişim: “İyi günler Aykut bey. Sorunun pilden kaynaklandığı belli. Pil değişimini genelde ücretli yapıyorlar. 319 liraya değişim yapılıyor. Muhtemelen de güncelleme yapıp gönderirler. Çünkü ilk iş güncelleme yapılıyor. Benim önerim şu: Önce kendiniz, yeni bir iPhone kurulumu yapın. Düzelmezse özel servislerde pil değişimi yaptırın. Zaten 5 ay kalmış sürenin dolmasına. Servis arkadaşlarımızdan daha ayrıntılı bilgi alabilirsiniz:
      https://www.appleuzmani.net/teknik-servis/

  24. Merhaba Fatih Bey Iphone 6 kullanıyorum garantısı bıttı cıhazımın son guncellemeden sonra mesajlasırken telefon kapandı ıtunes işareti cıktı bılgısayar a bagladım son surumu ındırdım bılgısayar cıhazı goruyor apple ısareti cıkıyor yalnız load olan kısım ilerlemiyor o sekilde kalıyor cıhaz hıcbır ıslem yapamıyorum da ne yapmalıyım ?

BU KONUDA SİZ NE DÜŞÜNÜYORSUNUZ?

Please enter your comment!
Please enter your name here