2. el iPhone’larda değişim ve iade işlemleri

14
888
iPhone iade, değişim konuları

Sitemize sıklıkla gelen 2. el iPhone’larda iade işlemleri, değişim işlemleri gibi soruları cevaplandırmak adına bu yazıyı hazırladık. Elimizden geldiğince, güncel kanunlardan ve yaşanmış olaylardan faydalanarak, geniş çaplı bir konu hazırlamayı amaçladık. Yine de, bu tarz konularda sıklıkla gördüğümüz gibi, asıl önemli olan sizin deneyimlerinizi paylaşmanız. Aynı sorunları başkalarının da yaşayacağını düşünerek, kendi deneyimlerinizi de yorum kısmından bize yazınız.

Konuyu hazırlarken faydalandığım esas kaynak tüketiciyi koruma kanunu. Tam metni için tıklayınız.

Not: 2. el ürünlerde tüketici hakem heyetine başvuramıyorsunuz. (2015’de çıktı sanırım. Öncesinde gidiliyordu. )Tüketici hakem heyeti telefonun ilk faturasını ve bu fatura sahibini (sıfır olarak satın alan) istiyor.

1- 2. el iPhone alırken nelere dikkat etmeliyim?

iPhone 8

Daha önce bu sorunun cevabını burada vermiştik. Kısaca yazalım;

  • Faturası olmalı
  • Imei’si sorgulanmalı
  • AppleID, şifresi öğrenilmeli.
  • iPhone’umu bul kapatılmalı.
  • Basit de olsa bir sözleşme imzalamalısınız. (4. maddeye bakın)
  • Satıcının kimlik fotokopisini ve banka talimatı (7. madde) almalısınız.

2- Bir mağazadan 2. el iPhone aldım. Garantisi devam edecek mi?

Evet. Eğer ilk sahibi aldıktan sonra 2 yıldan fazla bir zaman geçmediyse, garantisi halen geçerlidir. Bunun için cihazı alırken, faturasını da almanızı tavsiye ederiz. Fatura olmasa bile Imei’den sorgulama yapılabilir ama işinizi sağlama almak için cihazın ilk faturasını mutlaka alınız. Bunun yanında sizde de fatura varsa işiniz kolaylaşacaktır.

3- Telefonumu satmak istiyorum. İleride başımın ağrımaması için ne yapmalıyım?

iPhone 8

Telefonunuzu sattıktan sonra, kanun dışı faaliyetlerde kullanılması durumunda başınız belaya girebilir. Bu yüzden telefonunuzu 2. el olarak satmadan önce;

Sattığınız kişinin kimliğinin bir fotokopisini alın ve altına,

……………. imei numaralı …….. marka cep telefonunu ……………. tarihinde kendi rızamla ……………… işyerine / kişisine …………….. ücret karşılığında sattım.

yazarak, kendiniz imzalayın ve karşı tarafa da imzalatın.  Buna telefonunuzu hasarsız sattığınızı da eklerseniz, 3 gün sonra şurası bozukmuş deyip, iade edemezler.

4- 2. el telefon almak istiyorum. Ama ileride kanunen sorun yaşamak istemiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız telefon çalıntı çıkabilir. Birkaç gün sonra karakoldan çağrılabilirsiniz. Bu yüzden 2. el telefon almadan önce iyi düşünmelisiniz.

İLGİLİ HABER:  Googledan Şarkı Sözleri İçin Yeni Hizmet

Telefon illegal işler için kullanılmış olabilir.

Öncelikle alacağınız telefonun imei sorgulamasını yapın. Eğer imei’de sorun olmazsa, telefoncudan, telefonu aldığı kişinin kimlik fotokopisini sorun. Telefoncular genelde telefonu kimlik fotokopisi almadan satın almazlar.  Telefoncu ile basit bir alış-satış sözleşmesi imzalayın. Alışveriş yaptığınıza dair fiş veya fatura alın.  Ayrıca telefon üzerindeki imei numarası ile *#06# tuşladığınızda çıkan imei’yi karşılaştırın.

5- 2. el iPhone aldım. Kaç gün içinde iade edebilirim?

2. el ticaretin riskli olduğunu, hem almanın hem de satmanın soruna neden olabileceği unutulmamalıdır. Tüketici kanununda sıfır ürün ve 2. el ürün ayrımı yapılmamıştır. Alınan bir ürünün 14 gün içinde iade edilebileceği kanunda belirtilmektedir.

Eğer telefonu alırken, fiş veya garanti aldıysanız 14 gün içinde iade edilebileceğini düşünüyorum. Bu konuda ne kanunda ne de web’de net bilgiler olmadığını da ifade edeyim. Böyle bir durumla karşılaştığınızda tüketici hakem heyetine de gidemeyeceğinizi hatırlatayım.

6- 2. el iPhone aldım. Birkaç sefer servise gitti veya 20 iş günü aşımı oldu. Ücret iadesi almak istiyorum. Alabilir miyim?

Diyelim ki, tüm şartlar yerine getirildi ve size ücret iadesi yapılacak.  Ücret iadesinde, Banka talimatı sunmadığınız takdirde firma ücreti telefonun ilk sahibine yapacak.  Bunu engellemek için cihazı aldığınız kişiden;

1- Nüfus kağıdı fotokopisi

2- Banka talimatı almalısınız. Banka talimatının örnek metni aşağıdaki gibi olacak:

Adıma düzenlenmiş ……… tarihli, …………. imei numaralı …………… akıllı cihazın fatura belgesinde belirtilen ücretin, ………… isimli, …………… TC kimlik numaralı ve …………….IBAN numarasına sahip ………………isimli kişi adına havale edilmesi konusunda gereğini arz ederim.” İMZA/İSİM-SOYİSİM

Benim şimdilik aklıma gelen 2. el iPhone’larda değişim ve iade işlemleri listesi bu kadar. Siz de yorumlarınızla listemizi artırabilirsiniz. Yorumunuza aynı gün içinde cevap verme garantimiz olduğunu da belirtelim. 🙂

Apple ürünleri garanti ve iade şartları konumuzu incelemeyi unutmayınız.

2. el iPhone alacaklar için bazı önemli bilgiler:

Etkinleştirme kilidi kaldırma

Apple’ın önerileri

 

14 YORUMLAR

  1. Merhabalar
    2. El bir iPod touch 6 aldım . Daha garantisinin bitmesine 1 seneden fazla var ve alette Kılcal çizik dahi yok. Faturası kutsundaki herşey elimde . Pilinde sıkıntı var ama %10 dayken şarja takınca bi kaç saniye içinde şarjı %50 oluyor ve normal bir kullanım süresi yok mesela WiFi a bağlıyken 1 saat falan gidiyor. Servise gönderdiğim zaman değişim yaparlar mı ya da en azından ücretsiz batarya değişimi yaparlar mı ? teşekkür ederim şimdiden…

  2. Merhaba.Benim bi arkadaşım 2.el ıphone ald(ıservisten) ve 2 hafta sonra telefonla konusurken sürekli siyah ekran cıktı ses yerinde sorun olustu ve kendı kendıne kapanmaya basladı servise goturdugunde sorunu anlattıgında ve yeni bir telefon alacak durumu olmadıgında telefonun orıjınalını ona verirler mi ?

  3. Merhaba, ikinci el telefon almıştım problem çıktı. apple onarım merkezi ekranı degistirdi ve teslim asamasinda aynı problemin oldugunu farkettik. servis aciklamasinda telefon acilirken pixellerin ve seritlerin goruldugunu ve ekran degistirilerek problemin giderildigini ve test ok. Yazmışlar. Ama ayni durum mevcut oldugu icin teslim almadim. Yeni bir servis talebide acmadilar. Ama bunun kullanima herhangi bir etkisi olmadigini bu sekilde kullanabilecegimi soylediler. Bende apple danismanlari ile goruserek bir cozume ulasmayi denedim madem problem yok neden apple onarim merkezi bahsedilen problemleri gorerek ekrani degistirdiler dedim. sozde ust kademe ve yetkili servis yazisarak fotograflar ve videolar uzerinden bir sonuca varmis bu sekilde kullanmamda sakinca yokmus veya thh verebilirmisim.
    Simdi telefonun faturasi var aldigim kisi sirket adina almis ve basit bir sozlesme yaptik o sirketin kasesini basarak imza attilar bana sattiklarina dair sozlesmede telefonun imei ve seri no yaziyor ve benim tarafimdan satin alindigi yaziyor. Para iadesi verirlerse yaptigim sozlesme yeterli olabilir mi parayi kendi hesabima yatirmalari icin ? Thh’ne basvuruda yeterli midir? Para iadesi yerine sadece kapali kutu ayni model telefon talebinde bulunabilir miyim? Simdiden tesekkur ederim yardiminiz icin.

  4. Mrblar ben 2el iPhone aldım aldığımda garantisi devam edıyordu tlfnda karşı tarafın Sesi az geliyor ve %5 düşünce kendını kasıp kapanıyordu aldıktan bir zaman sonra fark ettım garantıye gönderme fırsatım olmadı burda da apple kendı garantı servısı olmadığı ıcın bıtmesıne 15.20 gün kala bır telefon bayısı aracılığıyla gonderdım ama gidip gitmediğinden emin değilim tlfn elime 1 ay sonra ulaştı altan darbe aldıgı icin garantı bu nedenden dolayı yapmamış dediler ekranda da hafıf iki üç çizik bulunuyor gonderdıgınıze dail bir belge var mı baka bilirmıyim dedıgımde de garantısı bıttıgı için belge falan göndermediler dedi sizce ne yapmalıyım ?

  5. 2 ay önce değişimden gelen cihazımın arka kamera camında ufak tefek tozlanmalar oluşmaya başladı . Servise verirsem tekrar değişim mi yapılır ?

  6. 1-)Ben ikinci el bi iPhone 7 aldımda garantisi devam ediyo bazı sorunlar var garanti cihaz değişimini isterse fatura sahibimi gerek
    Bide fatura sahibi başka şehirde oturuyo.
    2-)telefonun pili çabuk bitiyor, donma ve kasma oluyo, dokunmatikdede problem var cihazın değişimini isterlermi

YORUMLAR

Lütfen yorumunuzu girin:

İsminiz nedir?